Det ser ud til, at spilleren indsatte 25 € og modtog en bonus på 50 gratis spins. Derefter vandt han næsten 50 €, mens han spillede med gratis spins. Han kunne ikke finde gevinsten i sin balance og forlod casinoet med en saldo på 7 €. Derefter, da han logget ind senere, manglede de 7 €.
Det følgende problem betalte jeg 25 €, skulle kun gennemgå 20 ¬ 50 gratis spins ... Jeg var nødt til at tage 4-5 forsøg, så min anmodning er nået til en konklusion, og jeg modtog derefter mine 50 gratis spins i Tractor Beam. .. Så fra mit indskud havde jeg stadig en saldo på 7 ¬ Jeg har ikke, jeg havde ikke brug for nogen fordel, da jeg har modtaget mine gratis spins i Tractor Beam ... Så jeg skulle bruge mine gratis spins, ingen resterende balance af mine Indskud 25 €, hvor stadig 7 € ville være tilbage, ikke opløses i luften korrekt? Men senere indså jeg det anderledes. Jeg spillede mine 50 gratis spins og scorede næsten en god 50 €, dette kan relateres til min partner, hun har set alt. Så nu tænkte jeg, at € 50 er kort fra de gratis spins i balancen. Komisch ventede et stykke tid opdateret flere gange, så håb fra overskuddet, der vil blive krediteret mig, kontoen i rigtige penge, er faktisk min fortjeneste. Nej, der skete intet, så jeg skulle tvinge balancen ned med vindende kreditter. Så skrev jeg bare med support i chat og e-mail-tvist til ingen løsning og aftale, over 1 time eller endda. I det senere løbet af aftenen troede jeg okay 7 € spiller stadig med det, hvordan skulle det komme til min konto i rigtige penge, hvad jeg ville have indbetalt, resten 7 € forsvandt bare. Da jeg lagde min tid og tålmodighed derinde, besluttede jeg at se dette som en fidus og bringe det til annoncen ...
Ja, det er et rod, som du bliver narret og flået. Ugh helvede
Jeg giver dem en chance med deres eget forslag, så jeg er villig til at gå på kompromis, men da ingen kommenterede det, besluttede jeg at sagsøge min advokat for 5000 €, og han adskiller wazamba, det er et løfte. Jeg vil ikke lade mig rive af.
Kære Rene,
Tak, fordi du indsendte din klage via vores websted. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Først og fremmest vil jeg gerne undskylde, fordi det tog os ret lang tid at undersøge din sag.
Hvis jeg forstår det rigtigt, havde du 7 € i din saldo, men de forsvandt. Har du kontaktet casinoet og bedt dem undersøge det? Forklarede de dig, hvorfor pengene mangler på din konto?
Tak for dit samarbejde.
Hav en god dag!
Daniel
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da afspilleren ikke kommunikerer med os. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Hvis spilleren skifter mening, har de en mulighed for at åbne denne sag igen når som helst.
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da afspilleren ikke kommunikerer med os, da han bad om at åbne denne sag igen. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
