Spilleren fra Ontario er utilfreds med den manglende kundeservice og føler sig snydt for lovede gratis spins. I første omgang lovede de 200 gratis spins, de modtog kun 40, med de resterende 160 uretmæssigt fjernet. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Først og fremmest ingen kundeservice overhovedet. Og for det andet indbetaler jeg på dette casino, og jeg formoder at få 200 gratis spins. De giver mig kun 40 gratis spins. Og de fjernede yderligere 160 gratis spins fra min konto. Det er et fupkasino. Tilmeld dig aldrig på dette casino nogensinde
Kære Sohail764245,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du aktiverede? Hvis det er muligt, så send venligst et link til det bonustilbud, du har indløst her.
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej jeg modtog velkomstbonussen, som er 100% match op til $750. Plus 200 gratis spins. Hvilket casinoet kun giver mig 40 gratis spins ud af 200. Og når jeg beder om resten. De gav det ikke til mig.. og her er skærmbilledet af tilbuddet.
Mange tak for dit svar, Sohail764245. Har du prøvet at kontakte casinoet for at finde ud af, hvorfor du ikke modtog resten af gratis spins? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
