HjemKlagesagerWazamba Casino - Spilleren oplever tekniske fejl og problemer med spiladgang.

Wazamba Casino - Spilleren oplever tekniske fejl og problemer med spiladgang.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.11.2023 | Sag lukket : 11.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde oplevet tekniske problemer under en spilopdatering på casinoets hjemmeside, hvilket havde forhindret ham i at få adgang til spillet og angiveligt resulterede i et tab på 1000€. På trods af spillerens påstand havde han ikke været i stand til at fremlægge væsentlige beviser såsom skærmbilleder eller væddemålshistorik for at understøtte hans påstande. Som et resultat, på grund af manglende bevis, havde vi ikke været i stand til at konfrontere kasinoet med spillerens påståede tab. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har henvendt mig til kasinoet og forklaret dem dette. Jeg vil gerne have dem til at gennemgå sessionen, hvor jeg havde 1000e på min konto for at se, om der var noget problem. Da jeg opdaterede spillet, lagde jeg mærke til noget mærkeligt – en grøn cirkel, der snurrede, men også en hvid, der snurrede over det, hvilket aldrig er sket før. Siden den dag har spillet ikke ladet mig komme ind, og jeg har tabt 1000e.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Pedroceba,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazamba Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af den situation, du beskriver i dit indlæg?
  • Har du kontaktet casino support vedrørende fejlen og manglende midler? Hvad var kasinoets svar?
  • Kan du venligst angive datoen for hændelsen? Hvordan blev ændringen i balance registreret i din spilhistorie?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail. Jeg gennemgik samtalen, men uden mere væsentlige beviser for et uretfærdigt tab af midler, er vi ikke i stand til at fortsætte. Kan du venligst dele din væddemålshistorik fra tidspunktet for hændelsen?

Post screenshots af det her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru såvel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det vises ikke i min spillehistorie, de kan se det, men jeg kan ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Pedroceba,

Jeg beklager, men hvis gevinsterne ikke er synlige i spilhistorikken, og der ikke er nogen som helst reference til dine gevinster, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Vær venlig at forstå, at vi ikke har nogen chance for at konfrontere casinoet uden noget underbyggende bevis.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere