HjemKlagesagerWazamba Casino - Spilleren står over for en udbetalingsforsinkelse.

Wazamba Casino - Spilleren står over for en udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 438 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.10.2023 | Sag lukket : 30.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig oplevede en betydelig forsinkelse i sin tilbagetrækning på 438 Euro og havde ikke modtaget noget svar på hendes e-mails. Hun havde mistanke om, at denne forsinkelse var bevidst. Vi, klageteamet, havde informeret spilleren om, at udbetalinger normalt tog et par dage eller uger at blive fuldstændig behandlet, og bad om flere detaljer om hendes anmodning om udbetaling. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler inden for den forlængede 7-dages tidsramme. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Meget angående udbetalingsforsinkelse!


Jeg testede først casinoet med en lille udbetaling på 40 Euro, og det fungerede perfekt; inden for få timer var pengene på min konto.


Men med den anden udbetaling på 438 Euro, er jeg kun gået i stå. Der er intet svar på e-mails og værst af alt, de har lige smidt mig ud af chatten og pludselig er der ingen chat tilgængelig (på trods af 24/7 annoncering).


Jeg tror, at dette er gjort med vilje for at tilskynde til gentagelser af pengene. Casinoet er allerede blevet informeret om, at jeg vil lukke min konto umiddelbart efter udbetalingen, da der er langt mere pålidelige casinoer derude.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Cora8614,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Hvornår modtog du den sidste vellykkede udbetaling?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Cora8614

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere