Spilleren fra Frankrig anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
hej jeg indsatte 100€ den 29/05 uden at bede om en bonus, for at være sikker på ikke at have problemer med Wager eller andre.
Jeg havde lidt held og jeg hævede 500€ i visum (den som jeg lagde de 100€ med og som står i mit navn) Jeg ville gerne have hørt om du tror at jeg vil modtage noget ved set de mange negative kommentarer at der kan være i forhold til denne side?
netop problemet er, at jeg spurgte supporten, min konto beder ikke om at blive verificeret, og ingen beder mig om dokumenter?
tror du det er muligt for mig at modtage gevinsten uden at skulle sende nogen dokumenter?
Jeg foretog en anden hævning i aften på 355 euro i håb om, at jeg modtager begge dele 
alt er i orden, jeg modtog min overførsel på 5 dage
vrmt intet at sige om dette casino
Kære benopra,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
