Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Først anmodede jeg om en hævning ved hjælp af pix-metoden, men efter at have ventet mere end 6 timer og ingen overførsel fandt sted, annullerede jeg hævningen og anmodede om det igen ved hjælp af bitcoin, fordi tilbagetrækningen, da det er en kryptovaluta, skulle have været hurtig, men supporten fortalte mig ville det tage 3 hverdage, hvilket er for lang tid.
Pyt, jeg spillede igen, jeg tabte alt, jeg vandt ikke engang pengebanken fra mine tab 😔 ikke meget, ikke engang en spins-bonus, jeg vandt den anden indbetaling, jeg lavede på kasinoet, da jeg vandt, jeg led for at modtage det, fortsæt med at spille, jeg mistede alt meget hurtigt, ikke engang mine tab, som var meget høje. huh
De sagde på twitter, at du beder om bevis for bopæl, kontoudtog, og de godkender ikke tilbagetrækningen.
Det er jeg ked af at høre. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock