Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke casinokontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren vil gerne lukke en konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil slette min konto, hvordan gør jeg det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esmith,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
"3.7 Lukning af din konto: Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte kundeservicen, dog gælder nedenstående betingelser:
3.8 Du kan kun lukke din konto, hvis den ikke har nogen resterende saldo (positiv eller negativ) og ingen afventende udbetalingsanmodninger.
3.9 I tilfælde af at du ønsker at lukke din konto med en positiv saldo eller/og afventende udbetalingsanmodninger, vil alle midlerne på din konto blive annulleret, og du vil få det sidste indskud tilbage.
3.10 Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte kundeservice via e-mail: support@Wazamba.com, og vi vil hjælpe dig med at lukke din konto. Bemærk venligst, at afsnit 3.7 ovenfor stadig gælder for sådanne anmodninger om lukning. Desuden er det dit ansvar at give virksomheden besked om eventuelle andre konti, du måtte have hos os, og at undlade at åbne nye konti. Virksomheden vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbningen af nye konti, men det er i sidste ende dit eget ansvar at sikre, at der ikke åbnes andre konti. Selskabet er ikke ansvarlig for potentielle tab på andre konti. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, som potentielt kan være forårsaget af hasardspil."
I dette tilfælde vil min bedste anbefaling være at kontakte casinoet direkte og bede om hjælp, da kun de er i stand til at lukke din konto. Du kan finde kontaktoplysningerne her .
Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esmith,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
