Spillerens saldo forsvandt på grund af et spilnedbrud. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens balance forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$62
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I aftes vandt imi en bonus på omkring 63 dollars. Så i slutningen af bonusspillet ser jeg i alt omkring 110 dollars, og spillet går ned (måske internetproblem).
Når jeg logger ind igen, ser jeg kun min saldo før spin på omkring 49 dollars, og transaktionsloggene viser ingen spor, men ser mange af disse, der ligner urapporterede hændelser.
Wazamba nægter at refundere bonussen og fortæller mig, at de ikke kan se den på deres side.
Jeg beder om en refusion med tæt på mit indskud på min konto, men blev afvist.
Jeg blæste pengene og stoler ikke på deres system og deres reaktion på denne begivenhed.
Jeg ønsker at blive genoprettet til den vindende tilstand i aftes, som var omkring det tidspunkt, hvor screetshotet blev taget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej charliehann,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du spillet med bonussen, siden styrtet skete? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis sådanne problemer opstår, er det ikke casinoets ansvar, da det for det meste er forårsaget af internetforbindelse, browserproblemer. Hvis der ikke er nogen log over spins, er casinoet ikke forpligtet til at refundere eventuel tabt saldo, da spindet stort set ikke fandt sted.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er verificeret og har spillet på deres side i 6 måneder eller deromkring nedbruddet skete for en dag eller to siden, f.eks. Det er tidspunktet på skærmbilledet. Ikke sikker på, om jeg havde en bonus, fordi de sjældent tildeler dem automatisk, så det var min indbetaling. De har ikke svaret siden den første e-mail, jeg sendte dem.
Hvis det er tilfældet, vil jeg aldrig spille på deres side igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej charliehann,
Desværre, hvis væddemålet ikke er synligt i din væddemålshistorik, eksisterer det stort set ikke, da der ikke er nogen log om det. Som nævnt ovenfor er disse problemer forbundet med spiludbyderen, men for det meste forårsaget af problemer på spillerens side (browserproblemer, internetforbindelse).
Du kan altid prøve at kontakte spiludbyderen for det spil, du spillede, men jeg tvivler på, at de har en log over indsatsen, hvis casinoet ikke gør det så godt.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
