Spilleren fra Grækenland havde krævet en bonus på et online casino, men den blev aldrig krediteret hans konto. Vi havde kontaktet ham for yderligere detaljer for fuldt ud at forstå situationen og havde forlænget responstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Som følge heraf blev klagen afvist.
Fuld scam casino jeg får en bonus, og de giver mig den aldrig
Kære ioannislk93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du forsøgte at aktivere? Hvis det er muligt, så send venligst et link eller en kampagnekode til den bonus, du ønskede at indløse.
Er du sikker på, at du opfyldte alle kravene for at være berettiget til bonussen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
