Spilleren fra Grækenland står over for et problem med, at kasinoet tilbageholder sine gevinster, efter at hun har opfyldt omsætningskravene. Hans saldo blev pludselig sat til nul, og hendes første hævning på €500 blev annulleret uden forklaring. Spilleren udtrykker mistanke om lyssky praksis og bemærker, at spilhistorikken blev slettet, og de resterende gratis spins blev annulleret.
Hej kosos,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forsvandt hele historien? Er det ikke muligt, at du satsede over den maksimalt tilladte grænse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Forklarede de de manglende midler?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, først og fremmest er jeg en mand, bare bemærker det, fordi du i resuméet omtaler mig som hun/hende.
Jeg vil besvare alle dine spørgsmål.
Jeg er meget frustreret og overrasket over, at du også har dette casino så højt oppe på dine lister.
I hvert fald, lad mig vide, hvilke andre detaljer du ønsker, jeg er forpligtet til at se dette igennem til slutningen!
Hej kosos,
Har du kontaktet casinoets e-mail-support, så kan live chatten ikke give så meget information som e-mail-hjælpen. Hvis du gjorde det, kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλλλλι.
Έστειλα όπως προτείνατε, όχι ότι είχα και πολλές ελπίδεαλπίδεα σας το παραθέτω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
WAZAMBA BRUGERNAVN: KOSOS
Hej, jeg skriver til dig på grund af den store fidus, du har udvist mig.
Jeg registrerede mig hos Wazamba casino og indsatte 20€ ved at bruge 100% velkomstbonus plus de 200 gratis spins, der krediteres hver 20. om dagen i 10 dage.
Jeg læser dine vilkår meget omhyggeligt, som jeg gør med hvert nyt casino, jeg tilmelder mig.
Det lykkedes mig at vinde €210,95 euro, som var låst indtil x40-indsatsen var fuldført, hvilket betyder, at jeg skulle spinde €8.438!!
Efter mange timers spil lykkedes det mig at fuldføre indsatsen, ja jeg kunne heller ikke tro det.
Den samlede ulåste udbetalingssaldo, jeg havde i sidste ende, var €1.955,58.
Jeg forsøgte at foretage en udbetaling og så, at den daglige maksimale grænse er €500, så jeg fortsatte med den første udbetaling af de første €500.
Den næste dag, da jeg loggede ind på min konto for at tjekke den og prøve at foretage den anden hævning, så jeg, at min saldo var nul! Derudover har du også annulleret den første udbetaling!
Heldigvis var jeg proaktiv og tog nogle skærmbilleder fra min balance såvel som inde fra de spil, jeg spillede. Til min overraskelse, da jeg gik ind i den pragmatiske spilhistorie, spillede jeg KUN 1 DAG SIDEN (!!!) spilhistorien var TOM!!! Du har tilsyneladende slettet spilhistorien som din fidustaktik, så der ikke ville være noget bevis. Uheld for dig, jeg har skærmbillederne.
Jeg har set mange mærkelige ting i online casinoer gennem årene, men sletningen af spillets historie, især i Pragmatic Play-spil, tager virkelig kagen! Tillykke med at tænke så langt frem, bedste fidustaktik nogensinde!
Jeg prøvede at chatte med dig, men dine live chat-agenter er ubrugelige og tilsyneladende ikke i humør til at tjene, de ved ikke engang, hvordan de skal dække over din historie, hver gang de siger andet sludder, så meget, at de endda modsiger sig selv, det er virkelig sjovt at se det, fuldstændig latterligt.
Så hver gang jeg chattede med dine live-agenter, er den nederste linje, at de siger, at de har udbetalt det beløb, der skulle betales, det er sjovt, for det beløb er absolut NUL. Jeg spekulerer på, hvordan de overhovedet kan finde på at sige sådan noget, de ville helt sikkert have adgang til spillerhistorie, udbetalinger osv. og min ville vise sig at være tom.
Efter min gevinst og mit første indbetalingsforsøg annullerede du endda mine daglige resterende gratis spins, 120 gratis spins eller deromkring. Det kunne jeg ikke være ligeglad med, men det viser, hvilken slags svindlere du er, du har sikkert skyggeforbudt min konto. Ikke så smart som det med spilhistorie, men godt.
Dit casino er ureguleret, det lærte jeg efter, og det er derfor, du trækker sådan noget på folk.
Men gæt hvad, før eller siden kommer alt dette til at indhente dig, folk er ikke så dumme som du tror, i øjeblikket er din TrustPilot-score 1,8/5, og det hjalp jeg også med.
Jeg har alle beviserne med screenshots, og jeg vil indsende dem, hvor jeg kan.
Jeg vil sørge for at sprede budskabet om dig i mit gambling-fællesskab og på adskillige online gambling
grupper jeg tilhører. Og der er mange seriøse spillere der, jeg er ingenting i forhold til dem.
Jeg har spildt så meget tid og kræfter på dig, og dette er mit sidste forsøg.
Så sidste linje, jeg er villig til at give dig fordelen af tvivlen denne ene gang og ændre mine synspunkter for dig og også ændre de første skridt, jeg allerede har taget (anmeldelser osv.), hvis du beslutter dig for at være professionel og udbetale mine gevinster som du og alle andre legitime kasinoer er forpligtet til, overfor deres spillere. Hvis ikke, vil jeg forelægge alt til alle og hvor jeg kan.
Benyt venligst denne lejlighed til at rette op på din forfærdelige holdning og status. Hvis du planlægger at svare med nonsens, robotsvar, og frem for alt og vigtigst af alt uden intentioner om at betale, VENLIGST SVAR IKKE.
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθοτοτατ έλαβα και θα σας προωθήσω και το όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν νοωω γίνεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοπα θέματα που τους θίγω, προφανώς γιατί γωρωρω έ hør και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Hej kosos og tak for alle oplysningerne. Da det stadig er ret uklart, hvad der præcist sker med dine gevinster, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak kosos for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Wazamba Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Kære Kosos,
Tak fordi du kontakter os.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende artikel fra vores vilkår og betingelser, som du accepterede inden registreringen:
7.15 "Hvis du registrerer dig og modtager gratis spins uden indskud ved registrering, accepterer du at få dine gevinster fra denne kampagne begrænset til 80 EUR, ud over omsætningskravet på x40 (fyrre) på de afledte gevinster."
Når det er sagt, var det et fradrag på grund af en begrænset gevinst fra siden, de 80 eur blev spillet af dig, og resten af midlerne blev trukket i overensstemmelse med reglen.
Venlig hilsen,
Wazamba Team
Kan du se hvilken klovn jeg har med at gøre?
Da I er latterlige, lavede jeg et indskud med det, jeg skrev, hvilket sludder snakker du om?
Jeg gennemførte også væddemålet, jeg har sagt det tusindvis af gange og med BEVIS her.
Casinoguru, du kan se hvilket sludder de svarer og uden NOGEN bevis og ingen henvisning til det jeg har postet her, så mange skærmbilleder.
For det faktum, at de krediterede 80 euro og allerede var spillet, taler vi om vanvid.
Jeg udfordrer Wazamba til at poste BEVIS for det, han siger.
Vi taler om årets snydere.
Casinoguru, hvad planlægger du at gøre ved det?
Kære Wazamba Casino- repræsentant, ville det være muligt at give mig spillerens væddemålshistorik for at understøtte din påstand? Du kan sende ethvert bevis til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
De vil ikke engang svare, vi taler om førsteklasses svindlere.
@Peter
Jeg går ud fra, at du ikke har modtaget nogen e-mail fra dem, fordi de tilsyneladende ikke har beviset.
Jeg vil VIRKELIG gerne vide dine tanker og CasinoGurus tanker om dette casino, da du har det så højt vurderet.
Giv venligst dit input.
Kære kosos , det ser ud til, at der har været nogle ændringer i kasinoledelsen, og kasinoet har ikke modtaget vores beskeder om denne klage. Jeg har brugt andre kanaler til at kontakte casinoet og vil give dem yderligere uge til at svare på grund af dette. Jeg vil holde dig orienteret om yderligere udvikling. På forhånd tak for din tålmodighed!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
