Spilleren fra Grækenland står over for et problem med, at kasinoet tilbageholder sine gevinster, efter at hun har opfyldt omsætningskravene. Hans saldo blev pludselig sat til nul, og hendes første hævning på €500 blev annulleret uden forklaring. Spilleren udtrykker mistanke om lyssky praksis og bemærker, at spilhistorikken blev slettet, og de resterende gratis spins blev annulleret.
Hej kosos,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forsvandt hele historien? Er det ikke muligt, at du satsede over den maksimalt tilladte grænse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Forklarede de de manglende midler?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, først og fremmest er jeg en mand, bare bemærker det, fordi du i resuméet omtaler mig som hun/hende.
Jeg vil besvare alle dine spørgsmål.
Jeg er meget frustreret og overrasket over, at du også har dette casino så højt oppe på dine lister.
I hvert fald, lad mig vide, hvilke andre detaljer du ønsker, jeg er forpligtet til at se dette igennem til slutningen!
Hej kosos,
Har du kontaktet casinoets e-mail-support, så kan live chatten ikke give så meget information som e-mail-hjælpen. Hvis du gjorde det, kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλλλλι.
Έστειλα όπως προτείνατε, όχι ότι είχα και πολλές ελπίδεαλπίδεα σας το παραθέτω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
WAZAMBA BRUGERNAVN: KOSOS
Hej, jeg skriver til dig på grund af den store fidus, du har udvist mig.
Jeg registrerede mig hos Wazamba casino og indsatte 20€ ved at bruge 100% velkomstbonus plus de 200 gratis spins, der krediteres hver 20. om dagen i 10 dage.
Jeg læser dine vilkår meget omhyggeligt, som jeg gør med hvert nyt casino, jeg tilmelder mig.
Det lykkedes mig at vinde €210,95 euro, som var låst indtil x40-indsatsen var fuldført, hvilket betyder, at jeg skulle spinde €8.438!!
Efter mange timers spil lykkedes det mig at fuldføre indsatsen, ja jeg kunne heller ikke tro det.
Den samlede ulåste udbetalingssaldo, jeg havde i sidste ende, var €1.955,58.
Jeg forsøgte at foretage en udbetaling og så, at den daglige maksimale grænse er €500, så jeg fortsatte med den første udbetaling af de første €500.
Den næste dag, da jeg loggede ind på min konto for at tjekke den og prøve at foretage den anden hævning, så jeg, at min saldo var nul! Derudover har du også annulleret den første udbetaling!
Heldigvis var jeg proaktiv og tog nogle skærmbilleder fra min balance såvel som inde fra de spil, jeg spillede. Til min overraskelse, da jeg gik ind i den pragmatiske spilhistorie, spillede jeg KUN 1 DAG SIDEN (!!!) spilhistorien var TOM!!! Du har tilsyneladende slettet spilhistorien som din fidustaktik, så der ikke ville være noget bevis. Uheld for dig, jeg har skærmbillederne.
Jeg har set mange mærkelige ting i online casinoer gennem årene, men sletningen af spillets historie, især i Pragmatic Play-spil, tager virkelig kagen! Tillykke med at tænke så langt frem, bedste fidustaktik nogensinde!
Jeg prøvede at chatte med dig, men dine live chat-agenter er ubrugelige og tilsyneladende ikke i humør til at tjene, de ved ikke engang, hvordan de skal dække over din historie, hver gang de siger andet sludder, så meget, at de endda modsiger sig selv, det er virkelig sjovt at se det, fuldstændig latterligt.
Så hver gang jeg chattede med dine live-agenter, er den nederste linje, at de siger, at de har udbetalt det beløb, der skulle betales, det er sjovt, for det beløb er absolut NUL. Jeg spekulerer på, hvordan de overhovedet kan finde på at sige sådan noget, de ville helt sikkert have adgang til spillerhistorie, udbetalinger osv. og min ville vise sig at være tom.
Efter min gevinst og mit første indbetalingsforsøg annullerede du endda mine daglige resterende gratis spins, 120 gratis spins eller deromkring. Det kunne jeg ikke være ligeglad med, men det viser, hvilken slags svindlere du er, du har sikkert skyggeforbudt min konto. Ikke så smart som det med spilhistorie, men godt.
Dit casino er ureguleret, det lærte jeg efter, og det er derfor, du trækker sådan noget på folk.
Men gæt hvad, før eller siden kommer alt dette til at indhente dig, folk er ikke så dumme som du tror, i øjeblikket er din TrustPilot-score 1,8/5, og det hjalp jeg også med.
Jeg har alle beviserne med screenshots, og jeg vil indsende dem, hvor jeg kan.
Jeg vil sørge for at sprede budskabet om dig i mit gambling-fællesskab og på adskillige online gambling
grupper jeg tilhører. Og der er mange seriøse spillere der, jeg er ingenting i forhold til dem.
Jeg har spildt så meget tid og kræfter på dig, og dette er mit sidste forsøg.
Så sidste linje, jeg er villig til at give dig fordelen af tvivlen denne ene gang og ændre mine synspunkter for dig og også ændre de første skridt, jeg allerede har taget (anmeldelser osv.), hvis du beslutter dig for at være professionel og udbetale mine gevinster som du og alle andre legitime kasinoer er forpligtet til, overfor deres spillere. Hvis ikke, vil jeg forelægge alt til alle og hvor jeg kan.
Benyt venligst denne lejlighed til at rette op på din forfærdelige holdning og status. Hvis du planlægger at svare med nonsens, robotsvar, og frem for alt og vigtigst af alt uden intentioner om at betale, VENLIGST SVAR IKKE.
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθοτοτατ έλαβα και θα σας προωθήσω και το όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν νοωω γίνεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοπα θέματα που τους θίγω, προφανώς γιατί γωρωρω έ hør και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Hej kosos og tak for alle oplysningerne. Da det stadig er ret uklart, hvad der præcist sker med dine gevinster, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak kosos for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Wazamba Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Kære Kosos,
Tak fordi du kontakter os.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende artikel fra vores vilkår og betingelser, som du accepterede inden registreringen:
7.15 "Hvis du registrerer dig og modtager gratis spins uden indskud ved registrering, accepterer du at få dine gevinster fra denne kampagne begrænset til 80 EUR, ud over omsætningskravet på x40 (fyrre) på de afledte gevinster."
Når det er sagt, var det et fradrag på grund af en begrænset gevinst fra siden, de 80 eur blev spillet af dig, og resten af midlerne blev trukket i overensstemmelse med reglen.
Venlig hilsen,
Wazamba Team
Kan du se hvilken klovn jeg har med at gøre?
Da I er latterlige, lavede jeg et indskud med det, jeg skrev, hvilket sludder snakker du om?
Jeg gennemførte også væddemålet, jeg har sagt det tusindvis af gange og med BEVIS her.
Casinoguru, du kan se hvilket sludder de svarer og uden NOGEN bevis og ingen henvisning til det jeg har postet her, så mange skærmbilleder.
For det faktum, at de krediterede 80 euro og allerede var spillet, taler vi om vanvid.
Jeg udfordrer Wazamba til at poste BEVIS for det, han siger.
Vi taler om årets snydere.
Casinoguru, hvad planlægger du at gøre ved det?
Kære Wazamba Casino- repræsentant, ville det være muligt at give mig spillerens væddemålshistorik for at understøtte din påstand? Du kan sende ethvert bevis til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
De vil ikke engang svare, vi taler om førsteklasses svindlere.
@Peter
Jeg går ud fra, at du ikke har modtaget nogen e-mail fra dem, fordi de tilsyneladende ikke har beviset.
Jeg vil VIRKELIG gerne vide dine tanker og CasinoGurus tanker om dette casino, da du har det så højt vurderet.
Giv venligst dit input.
Kære kosos , det ser ud til, at der har været nogle ændringer i kasinoledelsen, og kasinoet har ikke modtaget vores beskeder om denne klage. Jeg har brugt andre kanaler til at kontakte casinoet og vil give dem yderligere uge til at svare på grund af dette. Jeg vil holde dig orienteret om yderligere udvikling. På forhånd tak for din tålmodighed!
Det er bare billige undskyldninger fra deres side, kan du ikke se det? Det er klart.
Kære Kosos,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi vil venligst anmode dig om at være tålmodig, da vi bestræber os på at give dig din væddemålshistorik så hurtigt som muligt.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Wazamba Team
Ja, jeg er meget nysgerrig efter hvad du kan give, da du slettede spilhistorikken ALLEREDE NÆSTE DAG for at slette alle beviser.
Jeg er 100% sikker på, at du vil opdigte noget falsk spilhistorie.
Kære Kosos,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at din spilhistorik er blevet sendt til din e-mailadresse.
Vi er også rigtig kede af det beløb, der er trukket fra din spillekonto, det er blevet krediteret tilbage til din saldo.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Wazamba Team
Mange tak for opdateringen Wazamba Casino repræsentant.
Kære kosos, lad os vide, hvis dette løser dit problem, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. På forhånd tak!
Til Casinoguru/Peter:
Nej, du lukker ikke problemet endnu, før betalingen er gennemført, og jeg modtager mine penge. Vær sikker på, at jeg samme dag, som hævningen af HELE beløbet gennemføres, vil informere dig om at lukke sagen, jeg er næsten altid online.
Til Wazamba:
I går gik jeg ind på kasinoet for at se, om noget havde ændret sig, og jeg så faktisk €1.450,75 som en saldo på min konto.
Jeg vil gerne informere dig om, at selvom det er en behagelig udvikling, er den reelle modtager, som jeg sagde fra begyndelsen, €1.955.
Så i det væsentlige krediterede du €500 mindre (€505 for at være præcis). Tjek det igen og tilføj resten.
I går foretog jeg allerede min første hævning på €500, da du satte den som en daglig grænse, som stadig er under revision, og så vidt jeg forstår vil den ikke ændre status snart.
Da jeg hele tiden har læst meget om netop dette casino, ved jeg, at dine udbetalinger er forsinket med vilje, så jeg vil bede om, at da du har besluttet dig for at vise et ordentligt ansigt som et casino selv efter alt dette, bedes du fremskynde alle udbetalinger for min konto, jeg er sikker på, at det er muligt, hvordan ville det være muligt at fjerne den daglige grænse for at foretage en total udbetaling.
Den excel, du sendte mig en e-mail med, har det hele rodet og ikke hele historien.
Det ser også ud til at være håndlavet.
Ikke desto mindre er jeg glad for, at du har bevæget dig i den rigtige retning, og det er din fortjeneste.
Jeg vil ændre min mening om dig samt de anmeldelser jeg har lavet, måske endda spille igen hvis alt er som det skal være, så længe du gør de 2 ting du skal overfor din kunde.
Det vil sige, kreditere de resterende €500, der mangler, og foretage direkte hævninger, så jeg modtager mine penge med det samme.
Tak og jeg ser frem til at høre fra dig snart.
EDIT: Jeg uploader også skærmbilledet af den pågældende udbetaling, der viser transaktions-id'et, hvis det hjælper dig med at fremskynde udbetalingen:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Jeg giver dig besked samme dag.
Nå, den tredje hævning på €450 er netop blevet gennemført.
Jeg vil gerne sige kudos til casinoet, at de endelig efter alt dette besluttede at betale fordelsbeløbet, selv efter næsten 2 måneder (!!!), hvis du ser mit originale indlæg, går denne historie tilbage til august.
Så for at kunne afslutte sagen og også ændre mine anmeldelser, som jeg allerede har skrevet ovenfor, beder jeg casinoet om at kreditere min konto med de resterende €500 (€505 for at være præcis), som de aldrig har indbetalt.
Det samlede beløb, han krediterede, var som bekendt €1450,95, som jeg nu har trukket, i stedet for €1955,58.
Hvis vi talte om €10-€20, ville jeg ikke engang gider og lukke sagen, her taler vi om €500+.
Jeg beder casinoguru og casinoet om at svare, og jeg håber, at casinoet straks vil fortsætte med kreditten og den endelige succesfulde tilbagetrækning for at lukke problemet, der har taget 2 måneder.
Tak.
Da jeg kan se, at casinoet tager for lang tid at svare her, tænkte jeg, at jeg ville kontakte deres support via e-mail, hvilket forbliver fuldstændig ubrugeligt.
Jeg forklarede dem de samme ting, som jeg skriver her, at de faktisk krediterede €500 mindre, og de svarede mig som en robot, at det, der skulle krediteres, allerede er blevet gjort.
Med andre ord giver de det samme automatiske svar, som de gav, da hele problemet startede, at de havde nulstillet min konto og sagt, at det, der skulle krediteres, allerede er givet.
Jeg beder casinoet om at svare med det samme her på casinoguru-siden og sætte en stopper for problemet, fordi det ser ud til, at jeg taler til en væg. I dag tror jeg, vi fuldender præcis 2 måneder med alt dette!
Hvad vil der ske? Jeg kan ikke engang se dem svare.
Kære Kosos,
Vi vil gerne informere dig om, at efter bekræftelse af din rapport af den kompetente afdeling bekræfter vi, at gevinsterne blev korrekt krediteret.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Wazamba Team
Så du bliver ved med at sige det samme.
Jeg vil gerne have dig til at forklare mig præcis, hvordan du bekræfter, at alle mine gevinster er blevet krediteret?
Jeg vil skrive det igen og igen, indtil du indrømmer det.
SAMLET SALDO (€1.955,58) skærmbillede:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
FØRSTE TILBAGETRÆKNING EFTER DU HAR DELVIS GIVER MIN FORTJENESTE (€1450,95):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Det gør dog indtryk på mig, at mens du prøvede og bevægede dig i den rigtige retning og viste endda en lille smule professionalisme, begyndte du nu også at lyve og insistere på dem, for de sidste €505, som du 100% ULOVLIGT er forsvundet fra mig.
Kære Wazamba Casino- repræsentant, kan du afklare, hvorfor kreditten ikke er blevet fuldt tilbage til spilleren? Er gevinsterne blevet begrænset på grund af nogle regler? På forhånd tak for din forklaring!
Jeg vil svare dig.
Der er ingen regel, de besluttede bare at give 500€ mindre, hvis sagen ender der.
De gør, hvad de vil, som det fremgår af så mange andre klager fra andre spillere.
Jeg er personligt fast besluttet på at holde ud, så længe det tager både her og i andre kommunikationskanaler, hvor jeg chatter med andre casinospillere, indtil jeg får tilbagebetalt ALLE de penge, de ulovligt tilbageholdt.
Til Peter (CasinoGuru):
Efter alt dette og efter 2+ måneder, hvor dette skete, hvordan ser du casinoets holdning? Hvad er din mening?
Kære alle,
Tak for din tålmodighed!
Vær venligst opmærksom på, at det genoprettede beløb faktisk var korrekt. Nedenfor finder du tidslinjen for begivenheder på kontoen:
21.08.2024 16:31 - Kundens saldo når beløbet på 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Kunden hæver et beløb på 500 EUR. Den reelle saldo bliver i øjeblikket 1455,58 EUR. Med udbetalingen afventende (ikke på den reelle saldo) fortsætter kunden med at spille med midlerne yderligere.
21.08.2024-22.08.2024 - som følge af væddemålsaktiviteten falder kundens saldo til 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - den hævning, der blev anmodet om den 21.08.2024, annulleres og returneres til saldoen. Den reelle saldo bliver 1450,95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Beløbet på 1450,95 EUR bliver trukket på grund af den interne kontrol.
05.10.2024 11:13 - Det uretmæssigt fratrukne beløb på 1450,95 EUR bliver tilføjet tilbage, som følge af checken.
For at gentage, er den påståede forskel i saldoen et resultat af, at kunden fortsætter væddemålsaktiviteten. Kasinoet returnerede det nøjagtige beløb, der blev trukket.
Fortæl os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Venlig hilsen,
Wazamba hold
Jeg spekulerer på, hvor dristig du er, og hvilke scenarier du finder på for at undgå at betale den sidste saldo, du stjal.
Da jeg foretog den første udbetaling, før du overhovedet nulstillede min konto, gik jeg ud af kasinoet og ventede, indtil jeg modtog den, for at gå videre til den næste, siger du, at jeg var så dum at spille €505 uden selv at modtage den første udbetaling? Desuden var mit første indskud €10, alene ud fra det ser det ud til, at jeg ALDRIG ville spille det beløb.
Selv de filer, du sendte med spillehistorikken, som du SLETTEDE GENNEM SPILLENE, som det tog dig næsten 2 måneder at bygge, giver ingen mening.
Jeg er selvfølgelig ikke imponeret over din holdning, da du simpelthen nulstillede kontoen i starten. Jeg er imponeret over, at du returnerede selv €1455.
Det er okay, så længe du bevarer den samme holdning og holder dig til dine manuskripter, vil jeg fortsætte med at miskreditere dig, hvor jeg kan.
Du har så mange åbne klager fra så mange andre spillere, hvor du langsomt i sidste ende bliver taberne.
Kære Wazamba Casino , kan du give mig transaktions- og væddemålshistorikken for spilleren for at bekræfte tidslinjen for begivenhederne? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
Hvad er det præcis du beder casinoet om at sende dig?
Med deres hastighed vil det tage dem yderligere 2 måneder at opdigte falske historier.
Sagen er blevet rigtig sjov.
Til Peter/casinoguru:
For en måned siden havde du igen bedt dem om at e-maile dig min historie, jeg spekulerer på, hvad de havde skrevet i den e-mail, og jeg er også meget nysgerrig efter at se det, kan du dele det med mig?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
