Spilleren indsatte penge på sin konto, men indbetalingen ser ud til at være tabt. Spilleren bekræfter senere, at alle problemer var løst.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
Jeg har ventet på 2 indbetalinger på min spillekonto siden i aftes.
Jeg bliver altid udsat for at vente i chatten, og personalet ville tage sig af det.
Beløbene er begge blevet trukket fra min konto siden i går aftes.
Det er desværre ikke første gang, at pengene ikke er krediteret.
Bestil venligst behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anjmy1969,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Mange tak for din støtte.
Jeg har nu modtaget pengene.
Jeg har nu et værre problem.
Jeg ønskede at hæve mine gevinster, men ifølge Wazamba aktiverede jeg en bonus.
Derfor kan jeg ikke betale noget.
Jeg sender chathistorikken....
Jeg accepterer aldrig disse bonusprogrammer, fordi jeg ved, at casinoet altid vinder.
Så jeg kan ikke modtage mine gevinster på 380 euro.
Hvorfor kan jeg ikke betale?
Der er ingen udbetaling via bankoverførsel.
Kan jeg hæve via Visa?
Det er altid et nyt problem med deres virksomhed.
I går reserverede du ikke mine indskud til mig.
Havde pengene på min konto i morges...men først efter jeg havde meldt meget igen.
Fortæl venligst ... hvilken slags udbetaling der virker.
JEG VIL FORETAGE MIN TILBAGETRÆKNING I DAG!!
MFG ANJA M***
Chat startede
Leonora deltog i chatten
Leonora
Hej med dig, tak fordi du kontaktede vores live kundesupport!
Hvorfor kan jeg ikke betale?
Der er ingen udbetaling via bankoverførsel.
Kan jeg hæve via Visa?
Det er altid et nyt problem med deres virksomhed.
I går reserverede du ikke mine indskud til mig.
Havde pengene på min konto i morges...men først efter jeg havde meldt meget igen.
Fortæl venligst ... hvilken slags udbetaling der virker.
JEG VIL FORETAGE MIN TILBAGETRÆKNING I DAG!!
MFG ANJA M***
Hvorfor kan jeg ikke betale?
Der er ingen udbetaling via bankoverførsel.
Kan jeg hæve via Visa?
Det er altid et nyt problem med deres virksomhed.
I går reserverede du ikke mine indskud til mig.
Havde pengene på min konto i morges...men først efter jeg havde meldt meget igen.
Fortæl venligst ... hvilken slags udbetaling der virker.
JEG VIL FORETAGE MIN TILBAGETRÆKNING I DAG!!
MFG ANJA M***
Leonora
kan du sende mig et screeshot venligst? Vis originalen
Ja
Leonora
Luk venligst ikke chatvinduet og giv mig et øjeblik til at overveje dit spørgsmål. Jeg vender snart tilbage til dig med et svar. Vis original
Jeg har ingen bonus
Leonora
Vi har lige fået vores St Patrick-kampagne i gang. Se original
når du satser €150 (eller tilsvarende i valuta) for at få 20 bonusspins eller satser €600 (eller tilsvarende i valuta) for at få 80 bonusspins dagligt, Patrick's Day-kampagne. Vis original
Men jeg tog ikke bonussen
Jeg har altid haft den negative oplevelse med bonusserne tidligere. Det er derfor, jeg ikke kan lide det.
Jeg ønsker at hæve 300€ nu, hvis dette ikke er muligt...Jeg vil kontakte Cssino Guru.
Leonora
Dette er ikke muligt Vis original
For at hæve skal du satse dine indskud. Se original
Hvad skal jeg implementere?
Leonora
Du skal satse det samme beløb, som du indsatte. Se original
Jeg har ikke modtaget nogen nye beskeder fra dig, så chatten er blevet inaktiv.
Jeg lukker chatsessionen indtil videre, men hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os igen, så hjælper vi gerne.
I mellemtiden kan du nyde din tid på vores hjemmeside!Vis original
Leonora forlod chatten
Chat sluttede
Jeg ville ikke have nogen bonus. JEG VANT PENGENE, OG NU VIL JEG HAVE DEM TILBAGE.
Chat startede
Victo deltog i chatten
Victo
Bemærk venligst, at i øjeblikket er du forbundet til vores engelske kundesupport, men vores chat bruger automatisk oversættelsestilstand, derfor er du velkommen til at fortsætte med at bruge dit sprog!
Husk, at nogle fejl i oversættelsen kan forekomme, men vi håber, at denne funktion vil give os mulighed for at hjælpe dig efter bedste evne.
Tag et øjeblik Se originalen
I øjeblikket bør jeg vente, indtil teknisk afdeling melder, at jeg stadig kan trække den tilbage.
Wazamba er blevet så dårlig.
Jeg vil nok vælge et andet casino.
Hvis der dukker noget nyt op, giver jeg dig besked.
Mange tak for den store opbakning.
Med venlig hilsen
ANJA M***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, anjmy1969. Hvis jeg ikke tager fejl, og hvis du er sikker på, at du ikke har aktiveret nogen bonusser, lader det til, baseret på denne samtale, som om casinoet har bedt dig om at satse dit indskud og ikke at opfylde omsætningskravene for bonussen.
Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"6.8 Minimum midlers rollover før en udbetaling er x1 (én). Hvis indsatsen på midlerne (mængden af placerede indsatser) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og beholde kommissionen på 10 % ( ti procent) (men ikke mindre end 0,50 USD (halvtreds cents) af beløbet for den sidste indbetaling som betalingsudgifter og 15 % (femten procent) provision, hvis din kontosaldo er blevet debiteret med et bankkort eller bankoverførsel. Eksklusion for Japan er, at Live-kasinospils minimumsudbetaling, før en udbetaling er x5 (fem)."
Kan du fortælle, om du har satset dit indskud mindst én gang? Hvis ikke, foreslår jeg, at du gør det så hurtigt som muligt, ellers vil du ikke kunne anmode om en tilbagetrækning.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Jeg har nu et overskud på
næsten xxxxxx €
Jeg forstår ikke problemet.
Jeg øgede mit overskud igen i går.
Jeg har ingen mulighed for selv at betale ud.
På det tidspunkt startede jeg med et depositum på 20 euro.
Hvorfor indbetaler Wasamba ikke de 20 euro fra min konto.
Jeg er svært handicappet og har en lille pension.
Jeg anmeldte til politiet i morges.
Jeg ville have min advokat involveret.
Hvad er bedst?????
Hvad skal jeg gøre????
Med venlig hilsen
Anya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, du har stadig ikke bekræftet, om du har satset indbetalingen eller ej. Er du også sikker på, at du ikke har aktiveret nogen bonusser?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager, det har været travlt...vi har ordnet det hele.
Alt er løst til min tilfredshed.
Tak for din
SUPER STOR HJÆLP.
MFG ANJA
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anjmy1969,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
