Hej Branislav,
Jeg svarer dig;
Du udtalte, at "i dag har Wazamba returneret tre indskud fra tidligere måneder, men der er stadig flere...". Hvordan ved du, at Wazamba returnerede dine indskud, og at transaktionerne ikke var blokeret på din banks side?
De indbetalinger, der blev returneret til mig, blev krediteret min bankkonto, den samme som jeg har registreret i Wazamba på min brugerkonto, og hvor indbetalingerne blev foretaget.
Dage før jeg modtog betalingerne, talte jeg med en agent fra min bank, som kontaktede Wazamba for at kræve en del af disse indbetalinger foretaget i juni.
Wazamba krediterede mig de krævede indskud fra juni dage efter at have talt med min bankagent, og to dage efter at have modtaget dem krediterede de mig yderligere tre indskud før juni.
Hvor blev dine indskud returneret? Hvis de blev returneret til din betalingsmetode,
Indbetalingerne blev returneret til min bankkonto via det kreditkort, der blev brugt til mine indbetalinger.
Hvordan kan du være så sikker på, at disse midler var i kasinoet?
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår dette spørgsmål korrekt. Problemet her er, at Wazamba ikke føjede disse indbetalinger til min casinosaldo, fordi jeg fik en fejl, da jeg behandlede dem, og de blev ikke føjet til min saldo, og da det skete så tydeligt, forsøgte jeg at gøre indbetalingsprocessen igen, indtil jeg fik ingen fejl, men det viser sig, at der ikke var nogen fejl overhovedet, for alle de beløb, som jeg troede ikke var blevet foretaget, modtog Wazamba dem alligevel, indtil jeg sent, måneder senere, da jeg tjekkede, indså, at alle disse beløb var blevet overført korrekt, men oven i købet vises disse mislykkede indbetalinger, i min Wazamba-indskudshistorik, alle i "reduceret"-status, det er derfor, jeg var i stand til at finde alle de indbetalinger, der ikke er blevet tilføjet til min konto.
Jeg har sendt dig historikken med alt, hvis du ser det, er der indskud i rødt med en seddel, hvor der står "fald". Alle disse er meget klare.
Jeg ved ikke, om jeg har forklaret mig rigtigt, men min bank forstod det perfekt og kontaktede Wazamba.
Disse betalinger forekommer mig at være blevet overført af Wazamba N******.
Jeg har stadig mange indskud at modtage, i øjeblikket ved jeg stadig ikke, om min bank vil være i stand til at gøre krav på månederne før juni, i hele denne august måned har de ikke svaret endnu, jeg formoder, at august er en kompliceret måned, håber jeg, at de i september vil fortælle mig, om de kan gøre noget.
Fejlen kommer tydeligvis fra Wazamba, ellers ville jeg ikke have modtaget disse betalinger på min konto i deres navn.
Jeg gik endda så langt som at kræve disse juni-indbetalinger gennem Wazambas kundeservice-chat, som gør meget lidt for at løse dit problem og endnu mindre for at informere dig ordentligt, alt taget i betragtning, og de fik selv manuelt rettet to mislykkede indbetalinger og tilføjede dem til min balance, mens jeg talte med dem.
Men da jeg gjorde krav på alle de andre indskud, gav de mig runden og ignorerede mig, og oven i købet fortalte hver enkelt mig en anden ting om, hvad der skete med disse indskud. Alle disse samtaler i Wazamba-chatten blev optaget, og jeg har også sendt dem til dig. Du har alt.
Og en anden ting, de har blokeret min Wazamba-konto, jeg kan ikke længere få adgang til det casino, men ingen har forsikret mig om, at min konto er blevet slettet, og alle mine data vises ikke i databaserne.
tak,
Maido
Hello Branislav,
I answer you;
You stated that "today Wazamba has returned three deposits from previous months, but there are still more...". How do you know that Wazamba returned your deposits and that the transactions were not blocked on your bank's side?
The deposits that were returned to me were credited to my bank account, the same one I have registered in Wazamba in my user account and where the deposits were made.
Days before receiving the payments, I was speaking with an agent from my bank who contacted Wazamba to claim part of those deposits made in June.
Wazamba credited me the claimed deposits from June days after speaking with my bank agent, and two days after receiving them, they credited me another three deposits prior to June.
Where were your deposits returned? If they were returned to your payment method,
The deposits were returned to my bank account via the credit card used for my deposits.
How can you be so sure that those funds were in the casino?
I'm not sure if I'm understanding this question correctly. The issue here is that Wazamba was not adding those deposits to my casino balance, because I got an error when processing them and they were not added to my balance, and since that happened so clearly, I tried to do the deposit process again until I got no error, but it turns out that there was no error at all, because all those amounts that I thought had not been made, Wazamba received them anyway, until I realized late, months later, when checking, that all those amounts had been transferred correctly, but on top of that, those failed deposits, in my Wazamba deposit history, all appear in "decrease" status, that's why I was able to locate all the deposits that have not been added to my account.
I have sent you the history with everything, if you see it, there are deposits in red with a note that says "decrease". All of those are very clear.
I don't know if I explained myself correctly, but my bank understood perfectly and contacted Wazamba.
These payments seem to me to have been transferred by Wazamba N******.
I still have a lot of deposits to receive, at the moment I still don't know if my bank will be able to claim the months before June, in this entire month of August they haven't responded yet, I suppose August is a complicated month, I hope that in September they will tell me if they can do something.
The error clearly comes from Wazamba, otherwise, I would not have received those payments in my account in their name.
I even went so far as to claim those June deposits through Wazamba's customer service chat, which does very little to resolve your issue and even less to inform you properly, all things considered, and they themselves manually fixed two failed deposits and added them to my balance while I was talking to them.
But when I claimed all the other deposits, they gave me the runaround and ignored me, and on top of that, each one told me a different thing about what was happening with those deposits. All these conversations in the Wazamba chat were recorded and I have sent them to you as well. You have everything.
And another thing, they have blocked my Wazamba account, I can no longer access that casino, but no one has assured me that my account has been deleted and all my data does not appear in the databases.
Thank you,
Maido
Hola Branislav,
Te contesto;
Usted afirmó que " hoy Wazamba ha devuelto tres depósitos de meses anteriores, pero todavía hay más...". ¿Cómo sabe que Wazamba devolvió sus depósitos y que las transacciones no quedaron bloqueadas en el lado de su banco?
Los depósitos que me devolvieron se abonaron en mi cuenta bancaria, la misma que tengo registrada en Wazamba en mi cuenta de usuario y por donde se hicieron los depósitos.
Días antes de haber recibido los abonos, estuve hablando con un agente de mi banco que se puso en contacto con Wazamba, para reclamar parte de esos depósitos realizados en junio.
Wazamba me abonó días después de hablar con el agente de mi banco dichos depósitos reclamados de junio y dos días después de recibirlos, me hicieron otro abono de otros tres depósitos anteriores a junio.
¿Dónde se devolvieron sus depósitos? Si se devolvieron a su método de pago,
Los depósitos se devolvieron a mi cuenta bancaria a través de la tarjeta de crédito utilizada en mis depósitos.
¿cómo puede estar tan seguro y afirmar que esos fondos estaban en el casino?
No se si estoy entendiendo bien esta pregunta. Aquí la cuestión es que Wazamba no me añadía esos depósitos a mi saldo en el casino, porque me salía error cuando los procesaba y no se llegaban a sumar a mi saldo, y como eso sucedía de forma tan clara, yo volvía a intentar hacer de nuevo el proceso de realizar depósito hasta que no me diera error, pero resulta que de error nada, porque todas esas cantidades que yo me pensaba que no se habían realizado, Wazamba las recibía igualmente, hasta que me di cuenta tarde, meses después, al comprobarlo, que todas esas cantidades se habían transferido correctamente, pero esque encima, esos depósitos fallidos, en mi historial de depósitos de Wazamba, aparecen todos en estado de "disminución ", por eso pude localizar todos los depósitos que no se han agregado en mi cuenta.
El historial con todo os lo he enviado, si lo veis, hay depósitos en rojo con una nota que dice "disminución ". Todos esos son, están bien claros.
No se si me explico vaya, pero en mi banco lo entendieron perfectamente y se pusieron en contacto con Wazamba.
Dichos abonos, me parecen transferidos por Wazamba N******.
Me faltan muchos depósitos por recibir, de momento todavía no se si mi banco podrá reclamar los meses anteriores a junio, en todo este mes de agosto no me han respondido todavía, supongo que Agosto es un mes complicado, espero que en Septiembre me digan si pueden hacer algo.
EL error claramente viene de Wazamba, sino, no habría recibido esos abonos en mi cuenta a nombre de ellos.
Incluso llegue a reclamar esos depósitos de junio, al chat de atención al cliente de Wazamba, que muy poco te resuelven y mucho menos te informan bien, todo sea dicho, y ellos mismos, arreglaron manualmente dos depósitos fallidos y me los sumaron a mi saldo, mientras hablaba con ellos.
Pero al reclamar todos los demás depositos, me daban largas y se desentendían, y encima cada uno me decía una cosa distinta sobre lo que sucedía con esos depósitos, todas estas conversaciones en el chat de Wazamba, quedaron grabadas y os las he enviado también. Lo tenéis todo.
Y otra cosa, me han bloqueado mi cuenta de Wazamba, yo ya no puedo acceder a ese casino, pero nadie me ha asegurado, que mi cuenta está borrado y todos mis datos no parecen en bases de datos.
Gracias,
Maido
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
