Spilleren fra Grækenland fik spærret sin konto i kasinoet og hendes gevinster konfiskeret på grund af anklager om tredjepartsindskud. Efter nærmere overvejelse lukkede vi klagen som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften
For 13 dage siden lavede jeg en indbetaling på €50 i wazamba-firmaet, de gav mig en 25% bonus
Jeg fik det, efter jeg mistede mine 50 €, jeg formåede at gøre det til 1300 €. Jeg fik også den omsætning, han ønskede, når de kunne trækkes tilbage
Jeg foretog hævningen, og så bad de mig om dokumenter for at bekræfte kontoen
de bad mig specifikt om ID og mine transaktioner for det sidste kvartal fra den bank, jeg lavede indbetalingen hos
Jeg sendte dem alt normalt og ventede på bekræftelsen
i dag fortalte de mig, at jeg lavede et indskud fra en tredjepart, hvilket ikke er sandt, og jeg kan bevise det, og de giver mig ikke mine penge
de lukkede også min konto
Vær venlig at hjælpe mig
Jeg har brug for disse penge
Jeg sendte præcis, hvad der blev bedt om af mig, jeg har ikke gjort noget forkert
Det er en fidus, de laver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sofia19954,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazamba Casino.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt denne regel: https://wazamba.com/en/rules
"4. Dine garantier
4.1.Ved at åbne en konto på vores hjemmeside og ved at bruge vores hjemmeside garanterer du, at:
kredit-/betalingskortet eller enhver anden betalingsmetode, som du bruger til at fylde din kontosaldo op, tilhører dig, er ikke stjålet og er ikke gået tabt af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og annullere eventuelle gevinster i tilfælde af en rimelig mistanke om, at du har overtrådt denne garanti."
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at kontoen i kasinoet er oprettet i dit navn, og at du har brugt dine egne personlige oplysninger til at udfylde dine profiloplysninger?
- Kan du venligst angive, hvilken transaktion på kontoudtoget, der refererer til indbetalingen i kasinoet?
- Brugte du bankoverførsel som betalingsmetode for at indbetale i casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
Jeg vil gerne tale med dig om noget
For 13 dage siden foretog jeg en indbetaling til dig på €100
50+50
Jeg fik også en bonus
Det lykkedes mig at få omsætningen og vandt €1.300
Jeg satte pengene til at spille fra min egen konto i nationalbanken, men en tredje person havde sendt dem til min konto, fordi han selv anbefalede din virksomhed at spille
Vi var ikke sammen, og han spillede heller ikke fra min konto
Min konto er personlig, og jeg giver den ingen steder
I går fortalte du mig, at du lukkede min konto, og at jeg ikke får mine penge
Du fortalte mig også, at jeg var utro, hvilket ikke er tilfældet
Jeg fortæller dig hele sandheden i detaljer
Jeg har brug for disse penge
Jeg kæmpede for at kunne få dem
Det lykkedes mig at lave den omsætning, du ønskede, og jeg vandt dem med min værdi
Tjek det venligst igen og find en løsning
Du fortalte mig, at du ville returnere €50
Jeg vil ikke have €50 af mit indskud, jeg vil have alle mine penge
Gør venligst noget
Jeg sværger dig, at jeg ikke har gjort noget forkert
De foreslog dig lige som et selskab, og jeg ville gerne spille
Jeg har flere spilkonti, og jeg valgte dig, fordi jeg har hørt det bedste
Dette er den e-mail, jeg svarede til wazamba-firmaet
Jeg har alle mine transaktioner hvis du vil jeg kan også sende dig mit kort så du kan se at det står i mit navn
mit problem er, at de penge, jeg spillede, blev sendt til mig af en af mine venner, som anbefalede firmaet til mig, men jeg spillede alene
Jeg begik ikke noget bedrageri, og ingen andre spillede fra min konto
indbetalingen blev foretaget fra mit kort, som står i mit navn. Jeg forstår ikke, hvorfor det er dårligt, at en ven gav mig penge
Jeg føler mig fuldstændig forurettet, og jeg kan ikke bevise sandheden
Jeg har virkelig brug for sorte penge
Jeg skylder gas for min husleje
det var vigtige penge, der ville hjælpe mig meget
Jeg har også i mange bookmakere, og jeg valgte wazamba, fordi de fortalte mig, at det er bedre
Vær venlig at hjælpe mig
de fortalte mig, at de vil give mig 50 € af mit indskud tilbage
Jeg vil dog ikke have dem
Jeg vil have mine penge og lade dem beholde de 50, hvis de vil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften
Jeg afventer dit svar
fortæl mig venligst, hvordan du kan gøre noget
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
Desværre, ud fra din beskrivelse af begivenheder, er det tydeligt, at du spillede med penge givet til dig af en anden spiller. Under disse omstændigheder kan vi ikke bede casinoet om at betale dig dine gevinster.
Jeg kan kun anbefale dig at spille med dine penge udelukkende i fremtiden.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
