HjemKlagesagerWazamba Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Wazamba Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 11.05.2023 | Sag lukket : 18.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland fik spærret sin konto i kasinoet og hendes gevinster konfiskeret på grund af anklager om tredjepartsindskud. Efter nærmere overvejelse lukkede vi klagen som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God aften

For 13 dage siden lavede jeg en indbetaling på €50 i wazamba-firmaet, de gav mig en 25% bonus

Jeg fik det, efter jeg mistede mine 50 €, jeg formåede at gøre det til 1300 €. Jeg fik også den omsætning, han ønskede, når de kunne trækkes tilbage

Jeg foretog hævningen, og så bad de mig om dokumenter for at bekræfte kontoen

de bad mig specifikt om ID og mine transaktioner for det sidste kvartal fra den bank, jeg lavede indbetalingen hos

Jeg sendte dem alt normalt og ventede på bekræftelsen

i dag fortalte de mig, at jeg lavede et indskud fra en tredjepart, hvilket ikke er sandt, og jeg kan bevise det, og de giver mig ikke mine penge

de lukkede også min konto

Vær venlig at hjælpe mig

Jeg har brug for disse penge

Jeg sendte præcis, hvad der blev bedt om af mig, jeg har ikke gjort noget forkert

Det er en fidus, de laver

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Sofia19954,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazamba Casino.

Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt denne regel: https://wazamba.com/en/rules

"4. Dine garantier
4.1.Ved at åbne en konto på vores hjemmeside og ved at bruge vores hjemmeside garanterer du, at:
kredit-/betalingskortet eller enhver anden betalingsmetode, som du bruger til at fylde din kontosaldo op, tilhører dig, er ikke stjålet og er ikke gået tabt af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og annullere eventuelle gevinster i tilfælde af en rimelig mistanke om, at du har overtrådt denne garanti."

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du bekræfte, at kontoen i kasinoet er oprettet i dit navn, og at du har brugt dine egne personlige oplysninger til at udfylde dine profiloplysninger?
  • Kan du venligst angive, hvilken transaktion på kontoudtoget, der refererer til indbetalingen i kasinoet?
  • Brugte du bankoverførsel som betalingsmetode for at indbetale i casinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God morgen

Jeg vil gerne tale med dig om noget

For 13 dage siden foretog jeg en indbetaling til dig på €100

50+50

Jeg fik også en bonus

Det lykkedes mig at få omsætningen og vandt €1.300

Jeg satte pengene til at spille fra min egen konto i nationalbanken, men en tredje person havde sendt dem til min konto, fordi han selv anbefalede din virksomhed at spille

Vi var ikke sammen, og han spillede heller ikke fra min konto

Min konto er personlig, og jeg giver den ingen steder

I går fortalte du mig, at du lukkede min konto, og at jeg ikke får mine penge

Du fortalte mig også, at jeg var utro, hvilket ikke er tilfældet

Jeg fortæller dig hele sandheden i detaljer

Jeg har brug for disse penge

Jeg kæmpede for at kunne få dem

Det lykkedes mig at lave den omsætning, du ønskede, og jeg vandt dem med min værdi

Tjek det venligst igen og find en løsning

Du fortalte mig, at du ville returnere €50

Jeg vil ikke have €50 af mit indskud, jeg vil have alle mine penge

Gør venligst noget

Jeg sværger dig, at jeg ikke har gjort noget forkert

De foreslog dig lige som et selskab, og jeg ville gerne spille

Jeg har flere spilkonti, og jeg valgte dig, fordi jeg har hørt det bedste

Dette er den e-mail, jeg svarede til wazamba-firmaet

Jeg har alle mine transaktioner hvis du vil jeg kan også sende dig mit kort så du kan se at det står i mit navn

mit problem er, at de penge, jeg spillede, blev sendt til mig af en af mine venner, som anbefalede firmaet til mig, men jeg spillede alene

Jeg begik ikke noget bedrageri, og ingen andre spillede fra min konto

indbetalingen blev foretaget fra mit kort, som står i mit navn. Jeg forstår ikke, hvorfor det er dårligt, at en ven gav mig penge

Jeg føler mig fuldstændig forurettet, og jeg kan ikke bevise sandheden

Jeg har virkelig brug for sorte penge

Jeg skylder gas for min husleje

det var vigtige penge, der ville hjælpe mig meget

Jeg har også i mange bookmakere, og jeg valgte wazamba, fordi de fortalte mig, at det er bedre

Vær venlig at hjælpe mig

de fortalte mig, at de vil give mig 50 € af mit indskud tilbage

Jeg vil dog ikke have dem

Jeg vil have mine penge og lade dem beholde de 50, hvis de vil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God aften

Jeg afventer dit svar

fortæl mig venligst, hvordan du kan gøre noget

Tak på forhånd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed.


Desværre, ud fra din beskrivelse af begivenheder, er det tydeligt, at du spillede med penge givet til dig af en anden spiller. Under disse omstændigheder kan vi ikke bede casinoet om at betale dig dine gevinster.

Jeg kan kun anbefale dig at spille med dine penge udelukkende i fremtiden.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere