Spilleren fra Mexicos konto er blevet lukket af kasinoets administration, og support har ikke givet detaljerede oplysninger om lukningen. Hans udbetalingsanmodning blev annulleret, og han anmoder om afklaring af årsagen til kontolukningen og returneringen af hans gevinster.
Casino lukkede min konto i henhold til administrationens beslutning. Support kunne ikke give mig detaljerede oplysninger. Min anmodning om tilbagetrækning blev annulleret. Jeg vil gerne have den nøjagtige årsag til min kontolukning og få mit beløb tilbage. Min gevinst blev lavet uden bonus. Jeg har aldrig brugt bonusser i dette casino.
Kære Kianis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina,
Jeg var fokuseret på slots.
Min konto behøvede ikke bekræftelse.
Jeg oprettede kontoen den 06.03.2025.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
