Spilleren klager over, at han ikke kunne få adgang til sin casinokonto. Casinoet beskyldte ham for at have overtrådt reglerne om flere konti.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Jeg skulle til at udbetale 1500 euro, da jeg pludselig får en mail om at de har lukket min konto for dublet konto. Jeg har aldrig haft to konti derinde, og sker udelukkede fordi jeg prøver at udbetale penge. De vil ikke sende dokumentation på at det er sket.
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Simon,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af dine problemer. Jeg vil stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå denne sag. Har du fuldstændigt bestået casino-verificeringsprocessen (KYC)? Jeg spekulerer også på, om du er opmærksom på, at de fleste kasinoer tillader, at spilleren kun åbner en konto, hvilket ofte også betyder, at kun en konto pr. IP-adresse og husholdning er tilladt.
Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Simon,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Simon,
Vi havde problemer med at sende en klage gennem Hotmail i fortiden, så jeg tror, det er sandsynligvis derfor, vi ikke har modtaget nogen opdatering fra dig. Så jeg har sendt dig en e-mail vedrørende denne klage.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
