Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser i at hæve penge fra kasinoet. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der tydede på, at spilleren selv indtastede betalingsoplysningerne, og at transaktionen var vellykket.
Hej, den 8. februar 2023 anmodede jeg om en betaling via bankoverførsel. Men den dag i dag er den ikke blevet modtaget. De siger det blev sendt men der skete ikke noget lg
Kære Potuch58,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din bankkonto.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja, ja, pengene vil blive krediteret din konto. Laver du sjov med mig? Er du seriøs, når du siger det. De fortæller nu, at de har overført pengene til en anden konto. Hvilket jeg slet ikke ved noget om. Altså snyd. Du sagde vent og se og klag ikke. Jeg spekulerer på, hvordan du fik så høj en vurdering af wazamba casino, når de ikke engang udbetaler mine gevinster på 300 euro. Jeg gik til wazamba casino, fordi jeg stolede på deres høje vurdering og point. Så mange tak for det. ikke begå fejlen igen
Hej Potuch58,
Kan du forklare hvad du mener med:
De fortæller nu, at de har overført pengene til en anden konto.
Hvilken feedback har du modtaget fra casinoet? Send det venligst til min e-mail eller post det her. Min e-mail er tomas@casino.guru . Tak på forhånd.
Nu skal du ikke engang gider. Nu laver de også sjov med mig. Trist.
Så som sagt. Hvordan kan et online casino, der gør det. Så mere åbenlyst kan du ikke få en score over 9,0 og få en perfekt score fra dig. Jeg er ked af det, men det er svært. Nå, de gider ikke engang sige, at de har lavet en fejl, f.eks. har krænket noget. De siger simpelthen frimodigt, at de har overført pengene. Så spørger jeg hvilken bank der ikke svarer. Jeg stolede på hendes ekspertise.
Fidusen er åbenlys. Hvad mere kan jeg sige. Også selvom de har overført pengene forkert. Er det ikke mit problem? Det ville være som at overføre min husleje til en anden konto og sige uheld til min udlejer. Men sådan fungerer det ikke. Jeg stolede på casinoguru-de.com ellers ville jeg ikke have betalt nogen penge lg
Her er intet modtaget 300 euro pga. Det kan ikke overgås med hensyn til frækhed og så høj en vurdering af et online casino. Det er trist
Mange tak, Potuch58, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Potuch58,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Wazamba Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Ja tak. Hvis du i det mindste kan returnere mine indbetalte penge. Det ville være dejligt, god weekend
Kære kunde,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at kontonummeret: DE16****713153 blev skrevet af dig, mens du anmodede om udbetaling fra din spillekonto på vores casino.
Derfor blev hævningen betalt på det oplyste kontonummer.
Fortæl os venligst, hvis de betalingsdata, du har indtastet, var forkerte.
Vi sætter pris på dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Wazamba
Ja hej selvfølgelig er det forkert jeg har kun én konto og jeg indbetalte også fra kontoen.
Jeg har kun 1 konto og undskyld, men jeg gav dig ikke engang det kontonummer. Jeg kender dem ikke engang. Hvilken bank osv. min bank er volksbank sprockhövel i witten tyskland. Det er det, jeg har desværre ikke flere bankkonti. Så ville jeg være rig. Og jeg indbetalte med min konto.
De lavede en fejl der. Som sagt har jeg kun én konto, og jeg brugte kontoen til at lave indbetalinger. Jeg gav dem bestemt ikke denne konto. Fordi jeg kun har 1 konto. Du kan også tjekke at jeg er enig en lg
Og beklager også den iban, du gav mig, er ugyldig, så hvor du angiveligt indsatte pengene er ugyldig, spurgte jeg min bank og undersøgte det på internettet. Så det bliver pinligt
Og de gav mig 2 konti, så dette er en
Fake and The other er en bank i München. Hej, jeg bor i Nordrhein-Westfalen. Og jeg har ikke et 2-bosted, der er mere end 600 kilometer væk.
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Wazamba Casino team,
Kan du venligst dobbelttjekke, om betalingsoplysningerne blev indtastet af spilleren?
Hej, du ved, hvad der begynder at gå mig på nerverne. Jeg har præsenteret dig for tonsvis af beviser. Og de har ikke bevis for, at jeg gav dem kontoen. Beviserne er meget klare. Og de siger stadig skandaløst. noget sludder. Læg hellere pengene tilbage. Du har åbenbart brug for det. at snyde. Og fra casinoguru-de. Jeg forstår ikke, hvordan de kan give så høj en vurdering til sådan et casino. Det er trist. Hvis de ikke betaler mine 300 euro, som jeg ærligt vandt, er det trist, så lad være med at spille igen.
Kære Casinoguru Team,
Vi har sendt dig en e-mail med dokumentation for, at kontonummeret: DE16****713153 blev indtastet af kunden under anmodning om hævning.
I tilfælde af at de kontooplysninger, som kunden har indtastet, er forkerte, vil beløbet blive returneret til os.
Vi sætter pris på dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Wazamba
Herregud, hvad er jeg nu skyld i? Det kan ikke overgås med hensyn til frækhed. Hvorfor sender du mig ikke, at jeg har givet kontonummeret. uhyrlige ting. snyd først og spil så den uskyldige selv. Virkelig nu. Ikke seriøst. Du ved, hvad du kan beholde dine penge. Og send mig venligst ikke flere annoncer. Jeg vil alligevel ikke spille med dig mere. Og rådgive alle, jeg kender, til at gøre det samme. Faktisk ville jeg have rapporteret dem, jeg har så mange beviser. Men jeg har ikke tid på grund af de latterlige 300 euro. Og trist for casinoguru-de.com, at de stadig står bag dette online casino.
Jeg har forsøgt at anmode om min udbetaling i 3 uger nu, der sker ikke noget. Du er bare holdt ud. Jeg begynder også at blive lidt bange. Det minder mig om mafiametoder, man ser i film. De har også stadig alle mine data. Den frækhed, de gør, kan ikke toppes.
Hej, et spørgsmål i henhold til deres vilkår og betingelser, det er ikke tilladt at indbetale til en anden konto. Da du har brudt dine egne regler. Du siger, at du har indbetalt pengene til min slægtninges eller vens konto. Og hvad nu. Ser du, det virker slet ikke. Så deres løgn er endnu tydeligere. Hvis det ikke var sølle 300 euro. Jeg skulle have vist dem for længe siden. Og jeg har så mange beviser. Så havde de ingen chance for at vinde.
Tak til Wazamba Casino-teamet for din e-mail og beviser.
Kære Potuch58,
Jeg har set på beviserne fra kasinoet, og dataene tyder på, at der ikke er foretaget ændringer på din konto fra kasinoets side. Jeg testede også det IBAN-nummer, du indtastede i din netbank, og det ser ud til at fungere fint. Dette er grunden til, at transaktionen blev behandlet og ikke mislykkedes. Hvis du har indtastet de forkerte oplysninger i dine betalingsoplysninger, kan du ikke bebrejde casinoet dette. Jeg er bange for, at din klage vil blive afvist. Jeg kan kun anbefale dig at være mere forsigtig i fremtiden og altid bruge dine personlige betalingsoplysninger, når du registrerer dig på et casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
altid den samme.
