Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget en tilbagetrækning. Den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ventet på udbetalingen i 2 uger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære evihde66,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Det tog 10 (!) dage, før jeg overhovedet var i stand til at bekræfte min konto. Så skal jeg venligst sende bedre billeder og en PDF-fil og ikke et skærmbillede. Først og fremmest ved, hvordan man gør det med en mobiltelefon ... jamen, jeg klarede det. Siden da er der ikke kommet noget op, supporten svarer kun på engelsk og afskrækker mig. Nu er det weekend, så sker der alligevel ikke noget. Dette er en forsinkelse, fordi jeg stadig har mulighed for at annullere min udbetaling og spille pengene væk, ikke? Det vil jeg ikke gøre.
Jeg har spillet på et par kasinoer, men har ikke set noget lignende. Jeg undrer mig over, hvorfor dette casino har et godt ry her. For jeg har nu fundet mange dårlige oplevelser om dette casino på internettet. Hvis jeg faktisk nogensinde får disse penge, vil det være mere end 2 ugers behandlingstid. Det er ikke i orden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, evihde66. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, det var første gang jeg spillede på dette casino. Den 11/11/21 registrerede jeg mig og indsatte 50 euro med et kreditkort. Jeg fik en 100% bonus gennem chatten og begyndte at spille. Efter et par timer havde jeg implementeret bonussen i henhold til reglerne og stod på omkring 1200 euro. Jeg bad så om en udbetaling på 1000 euro. Kreditkortet var ikke en mulighed, så jeg oplyste mine bankoplysninger. Derefter gik der 10 dage (!) Indtil jeg modtog en e-mail til bekræftelse. Det hele var meget besværligt, billederne var ikke skarpe nok. Dokumenterne skulle sendes som PDF, mobilregningen blev ikke accepteret osv. Jeg har så gensendt alt, det var nok accepteret, for så fik jeg besked om at det var under behandling. I dag er det 30/11/21. Jeg har ikke modtaget en bekræftelse endnu, og pengene er stadig på "afventer". Når jeg bliver spurgt, bliver jeg afskrækket og sat af. Dette er uacceptabelt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nu kom der endnu en mail. Kontoudtog fra en direkte bank vil ikke blive accepteret. Jeg er ked af det hos DKB....
Jeg har nu sendt min elregning. Nu går der nok dage igen, og de vil have noget andet igen. Dette er ABSOLUT tvivlsomt, og jeg laver mad med raseri! Hvad skal jeg gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, dog er KYC en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer, og det kan tage et par dage at gennemføre. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spilleren. Det kan tage et par dage at indsamle, gennemgå alle dokumenter og markere kontoen som bekræftet.
Da du leverede et nyt dokument for blot et par timer siden, vil jeg anbefale at vente et par dage, så vi kan være sikre på, at casinoet har haft tid nok. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for de næste 7 dage, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg forstår, at en verifikation skal finde sted. Men intet er accepteret. Mobilregning? Afvist! Kontoudtog? Afvist! Og så tager det hver gang 2 til 3 dage bare at blive informeret om, at dokumenterne ikke er accepteret? Alt i alt tager verificeringen nu 10 dage! Dette er uacceptabelt! Jeg tvivler på, om der overhovedet kommer en udbetaling. Jeg venter yderligere 2 dage, så vil jeg opsummere hele processen igen. Og frem for alt skal man advares om dette casino. Det fortjente ikke et godt ry!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har videresendt al mail til dig. Jeg har også et andet referencenummer hver gang. Også meget mærkeligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak evihde66 for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej evihde66,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wazamba Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vær informeret om, at din dokumentation er modtaget for nylig og i øjeblikket er ved at blive gennemgået af økonomiafdelingen. Du burde have modtaget en besked om det.
I den nærmeste fremtid vil du få yderligere information om verifikationsresultaterne. Anmodningen om udbetaling vil blive behandlet, når kontoen er bekræftet.
Tak for din forståelse og samarbejde i denne sag!
Hvis du har nogen bekymringer eller gerne vil diskutere nogle af disse spørgsmål, bedes du kontakte os i livechatten eller via e-mail support@wazamba.com!
Bedste ønsker,
Wazamba.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære evihde66,
lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mellemstatus: Verifikationen tager nu 2 uger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Min konto er netop blevet bekræftet. Som sagt, behandlingstid: 2 uger!
Nu er jeg spændt på om og hvornår mine penge kommer...
Jeg vil kontakte dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
E-mailen er netop ankommet, betalingen er blevet behandlet, og pengene er på vej. På min konto er status "behandler" dog stadig i gang... Jeg ville endda have mulighed for at annullere betalingen. Så pengene er IKKE på vej endnu... Det forbliver spændende og ventetiden slutter aldrig 😒
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg modtog mine penge! Tak til Casino Guru! Jeg er sikker på, ellers ville det have taget endnu længere tid.
Konklusion: Casino Guru TOP
Wazamba Casino FLOP
Jeg vil aldrig spille der igen!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære evihde66,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock