Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 R$
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Siden 2022-05/17 har jeg afventet anmodningen om tilbagetrækning.
Jeg har allerede sendt alle de dokumenter, de bad mig om, via e-mail.
Hver gang jeg går ind på Wazamba Chat, fortæller de mig ingenting. Det er altid det samme. "Jeg vender snart tilbage med et svar."
De første dokumenter sendte jeg den 5. maj. 14. maj spurgte de om et dokument mere, som jeg sendte den 16.
I dag på chatten fortalte assistenten mig "han anmodning om verifikation af din konto vil blive behandlet af vores finansafdeling inden for 3 dage timer efter indsendelse af dokumenter fra 10 00 til 18 00 (GMT+3) eksklusive weekender (lørdag og søndag )."
Nå, jeg sendte alt, hvad de skal bruge 5. maj og 16. maj. De 3 dage er allerede gået.
Undskyld mit dårlige engelsk, det er ikke mit modersmål.
Jeg leder virkelig efter opløsningen. Det er et kæmpe beløb for mig, og jeg bliver lidt bange af det her.
Jeg har spillet i andre kasinoer, og dem alle med KYC System, og havde ingen problemer overhovedet. Alle af dem har bekræftet min konto med det samme.
Venligst, jeg har brug for hjælp. Har nogle regninger at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GAB041,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?
Bemærk venligst, at hvis du endnu ikke er bekræftet, vil du ikke være i stand til at hæve, og det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene. Bemærk også, at hvis du har anmodet om udbetaling for kun en uge siden, er casinoet stadig inden for en god tidsramme, som jeg nævnte ovenfor, det kan tage op til 14 dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Jeg har allerede anmodet om tilbagetrækning andre gange, men jeg annullerede det selv for at spille igen, så dette er den første tilbagetrækning ja.
Jeg ved ikke, om min konto er blevet bekræftet, jeg har allerede sendt alle dokumenterne, men de giver mig ingen feedback, om den er blevet bekræftet eller ej. Som sagt sendte jeg den 16. maj det sidste dokument, der manglede.
Jeg har ikke brugt nogen bonusser til disse gevinster, jeg forsøger at hæve.
Jeg kontakter mig, fordi de af siden fastsatte frister er overskredet, og de giver mig ikke noget konkret svar på sagen.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GAB041,
De fleste af deadlines er normalt for dem, der allerede er verificeret. Som jeg nævnte ovenfor kan den første tilbagetrækning tage lidt længere tid på grund af bekræftelsen, og jeg vil anbefale dig at vente mindst til næste uge. Hvis der ikke kommer nogen opdatering, vil vi helt sikkert gribe ind. Fortæl os venligst i tilfælde af nyheder.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Ok, lad os vente på det.
I dag sendte jeg en besked, og de sagde: "Tusind tak for ventetiden og din tid.
Vi har lige tjekket din spillekonto. Jeg kan se, at din tilbagetrækning er i afventende fase, men den bør behandles meget snart.
Som jeg kan se fra min side, vil din hævning blive betalt i det nærmeste tidspunkt."
Men som altid kan de ikke give mig en tilbagetrækningsfrist.
Så... lad os vente og se, om jeg modtager den.
På forhånd tak for al støtten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GAB041,
Jeg sætter timeren tilbage på dig og lad os venligst vide indtil slutningen af ugen, hvis der er nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingenting endnu.
I dag kontaktede jeg dem om tilbagetrækningen.
"Jeg har tjekket din konto, og så vidt jeg kan se, er din udbetalingsanmodning i sin sidste fase lige nu. Så snart processen er afsluttet, vil den ansvarlige afdeling kontakte dig via e-mail.
Du vil modtage den i det nærmeste tidspunkt. "
"Så meget som jeg gerne vil, vil jeg ikke være i stand til at give en specifik tidsramme."
Venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Tilbagetrækningen er foretaget. Tak for al den støtte du gav mig!! Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GAB041,
Tak for at fortælle os, at pengene er ankommet, det glæder mig at høre. Klagen vil nu blive lukket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
