Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er gentagne gange blevet annulleret.

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Den 16. november 2024 lavede jeg min første anmodning om tilbagetrækning, som jeg måtte vente tre dage på, før de bad mig om min dokumentation. Dette inkluderede mit id, et realtidsfoto, adresse, flytninger af min bankkonto for at bekræfte, at indbetalingerne til kasinoet var fra min konto, og mit kontonummer knyttet til mit navn. Alt var verificeret og okay. Men efter at alt var godkendt, annullerede de min anmodning om tilbagetrækning. Jeg fremsatte min anmodning igen for et par dage siden, og i dag annullerede de den igen. Jeg talte med deres onlinetjeneste, og de fortalte mig, at der var en fejl med betalingsudbyderen. Den metode, jeg bruger til at hæve, er via en bankoverførsel til min personlige konto, en konto der allerede er blevet bekræftet. Jeg ved ikke, hvad der forårsager forsinkelsen, eller hvilken anden metode jeg kunne bruge. Jeg brugte denne metode til at foretage indbetalingen til kasinoet, og de fortalte mig, at jeg skulle vente yderligere tre dage uden at give en løsning. Året er næsten ovre, og de forlænger blot tilbagetrækningsprocessen. Onlineserviceteamet fortalte mig, at jeg skulle indtaste dataene korrekt. De data, de beder om for at foretage en bankoverførsel, er mit id-nummer og mit bankkontonummer (uanset om det er en foliokonto eller en opsparingskonto), som i mit tilfælde er en opsparingskonto. Jeg ved ikke hvad problemet er, da jeg har indtastet alle oplysninger - mit id og bankkontonummer - korrekt. Derfor forstår jeg ikke, hvad der forårsager forsinkelsen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære fmoncada381,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazamba Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Foreslog kasinoet at lave en ny udbetalingsanmodning ved at bruge bankoverførsel som betalingsmetode?
Hvilke oplysninger er nødvendige, når du anmoder om en tilbagetrækning fra dit synspunkt?
Hvis du har gemt nogen chatkorrespondance med casinoet vedrørende problemet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg sendte mit svar til den angivne e-mail, og nu forsøger jeg at få adgang til mit websted i wazamba, og jeg kan ikke komme ind.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Min udbetalingsanmodning i Wazamba blev annulleret for tredje gang, jeg har ventet i mere end en måned, og de har ikke givet mig en løsning, de fortæller mig, at jeg skal foretage en manuel tilbagetrækning, og at økonomiafdelingen vil kontakte mig for at hjælpe mig med den proces, men indtil videre gør de det ikke. Jeg har ventet i mere end en måned nu, og hvorfor i andre casinoer er udbetalinger godkendt på mindre end 10 minutter og maksimalt 24 timer, men her bliver processen mere og mere længere, de beder os om dokumenter, som jeg indtil videre har leveret alt og alt er i overensstemmelse alt er verificeret Jeg forsøger at foretage min udbetaling ved bankoverførsel, og de annullerer det simpelthen. Jeg forsøger at lave en anden udbetalingsmetode, og det tillader mig ikke, fordi det skal være den samme metode, som blev brugt til at foretage indbetalingerne til kasinoet, så den metode, som jeg bruger, annullerer de det. Det er en bankoverførsel nu fortæller de mig, at jeg skal foretage en manuel hævning, men de hjælper mig simpelthen ikke med det, og jeg har brug for hjælp så hurtigt som muligt, fordi oplevelsen som kunde som jeg har med dette casino er ikke særlig behageligt

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Hvis der ikke er noget åbenlyst problem med betalingen, men transaktionen bliver annulleret gentagne gange, vil jeg anbefale dig at prøve at hæve ved hjælp af en anden betalingsmetode. Kontakt venligst casino support for en hvilken som helst anbefalet betalingsmetode for dit land.

Fortæl mig venligst om resultatet.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

De anbefalede, at jeg brugte MANUEL TILBAGETRÆKNING...for et par dage siden sendte jeg min anmodning, og jeg venter på svar (om det er godkendt eller ej).

Min irritation er, at ligesom der er faciliteter til casinoindskud, så skal der også være faciliteter til udbetalinger. Jeg vil informere dig, så snart jeg har et svar fra casinoet om min udbetaling, 2023 er slut, og pengene er endnu ikke indbetalt til mig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Har casinoet behandlet din udbetaling endnu?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kasinoet har ikke behandlet min udbetaling, fordi de stadig gennemgår min manuelle udbetalingsanmodning, for mere end en uge siden sendte jeg min anmodning, og for to dage siden svarede de mig og sagde, at min anmodning var blevet sendt korrekt, og at finansafdelingen gennemgik den .. Jeg ved ikke hvor længe jeg skal vente.

Min anden klage er til dem, der leverer onlinetjenesten, fordi de giver forkerte oplysninger, 3 gange fortalte de mig, at min manuelle anmodning var blevet annulleret, og at jeg skulle prøve en anden metode, og så modtog jeg en e-mail om, at min anmodning stadig var under gennemgang, så der er ingen nogen form for alvor i mit tilfælde...jeg har ventet for længe og udbetalingen sker aldrig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, fmoncada381, for opdateringen, vi vil være her for at hjælpe dig yderligere. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg har brug for hjælp, min klage har indtil videre ingen løsning 😔 det forlænger kun processen

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej fmoncada381,

Jeg hedder Stefan, og jeg tager mig af klagen fra nu af.

Formåede casinoet at behandle din manuelle udbetaling?

Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg venter stadig på svar fra casinoet, det er mere end halvanden uge siden, jeg sendte min anmodning, og hver gang jeg spørger onlineservicefolkene fortæller de mig, at økonomiafdelingen vil sende mig en e-mail for at finde ud af det. hvis det bliver godkendt eller jeg ikke har bedt om det, men den dag i dag gør de det ikke. Jeg sender dem e-mails, og de svarer mig heller ikke, og jeg ved ikke, hvad forsinkelsen er, fordi de har sendt mig alle mine oplysninger korrekt, og mine kontodokumenter er verificeret, og alt er i orden, så jeg ved ikke, hvad forsinkelsen er at godkende min ansøgning og foretage indbetalingen. .

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Onlineservicefolkene fortæller mig, at jeg angiveligt mangler information eller har forkerte oplysninger, men økonomiafdelingen fortæller mig ikke noget, og jeg ved ikke, hvad de manglende oplysninger er... Virkelig en forfærdelig service til spillerne.. Jeg har ventet på indbetalingen i mere end to måneder, og de forlænger kun processen. lavet.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej fmoncada381,

Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår situationen korrekt. Forsøger du at indbetale penge til casinoet eller hæve dine penge fra casinokontoen?

På forhånd mange tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

På tidspunktet for indbetalingen var der intet problem, jeg har forsøgt at foretage min udbetaling siden den 16. november, så begyndte de at bede mig om mine dokumenter for at validere min identitet... Alle mine dokumenter er i orden, og da jeg fremsatte min anmodning til hævning ved overførsel Banken annullerede det 3 gange, og onlinetjenesten fortalte mig, at jeg skulle lave min manuelle hævningsanmodning, at der ikke ville være nogen problemer, jeg gjorde det, og den dag i dag har jeg stadig intet svar, jeg sender dem e-mails, og de gør det stadig ikke svare mig. .. Onlinetjenestens folk fortæller mig, at jeg skal vente og håbe, at de vil kontakte mig, og det gør de ikke

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej fmoncada381,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Wazamba Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Wazamba Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår hun kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

I går skrev jeg til onlinetjenestens folk, og de fortalte mig, at jeg har indtastet oplysninger forkert, og at min ansøgning er på pause, men de informerer mig ikke om, hvad informationen er, der er forkert, de beder mig vente på, at økonomiafdelingen send mig en mail med et svar, da denne type procedure er sådan og TAGER LANG TID. Hvordan kan du sige, at når jeg inden afsendelse af alle mine data i min manuelle fortrydelsesanmodning har gennemgået og verificeret, at alt er korrekt, så når de gennemgår de ikke finder nogen fejl og tilbagetrækningen sker hurtigst muligt, men ikke desto mindre var det ganske det modsatte. Alle mine dokumenter er i orden og jeg har sendt min ansøgning korrekt og jeg ved ikke hvad forsinkelsen er, de fortæller mig at de vil prioritere min sag men indtil videre er der ingen interesse fra deres side i at fremskynde min tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Opdatering om min sag, for et øjeblik siden skrev jeg til onlinetjenesten, og de fortalte mig, at mit bankkontonummer blev afvist af betalingsudbyderen, og at jeg var nødt til at oprette en mobil tegnebog, jeg bruger ikke den slags applikationer, men godt Jeg fik adgang til og jeg oprettede en konto i ASTROPAY mobile wallet, de fortalte mig, at til casinoets e-mail var jeg nødt til at sende skærmbilleder af mine data i nævnte Wallet og betalingsmetoden, der i mit tilfælde betyder, at de skulle foretage indbetalingen til mig gennem et link eller en QR-kode, jeg sendte dem linket, fordi QR-koden ændrer sig, så nu skal jeg bare vente og så spørge online servicefolkene, fordi økonomiafdelingen aldrig kontaktede mig og gav mig de oplysninger, at min bankkonto var ved at blive afvist.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Opdatering om min sag, ligesom hver dag, jeg rådførte mig med onlinetjenesten for min manuelle anmodning denne gang med mobilpungen, og de fortalte mig, at den blev afvist igen, og at årsagen var, at jeg skal have en bankkonto, nu II ved ikke om de gør grin med mig eller hvad der er galt med dem, for alle mine anmodninger er stadig blevet annulleret netop på grund af min bankkonto og nu vil de have en bankkonto til at foretage udbetalingen.... Please I need hjælp, fordi jeg ikke længere ved, hvad jeg ellers skal gøre, og det værste af det hele er, at dem i økonomiafdelingen ikke er så venlige at sende mig en mail og informere mig om, hvad "FEJLEN" er i mine anmodninger. Jeg er den, der altid skal spørge. HJÆLP MIG VENLIGST eller hvor skal jeg kontakte, så min sag bliver løst hurtigst muligt, fordi det har været for lang tid, at jeg har ventet på at modtage mine penge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Wazamba Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære alle,

Vær venligst opmærksom på, at vi desværre ikke længere har mulighed for at foretage manuelle udbetalinger via Astropay.

Af disse grunde har vi anmodet kunden om at give os et skærmbillede af deres konto i et af følgende banksystemer:

Skrill
Neteller
Krypto tegnebog

Vi beklager dybt ulejligheden og forsikrer alle involverede parter om, at vi vil behandle tilbagetrækningen med højeste prioritet, når vi har alle de nødvendige oplysninger.

Med venlig hilsen

Wazamba administration

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg har allerede sendt min nye anmodning med skærmbillederne af min konto i SKRILL-banksystemet. Jeg har brug for et svar så hurtigt som muligt, jeg har ventet for længe på at min udbetaling blev godkendt, og jeg håber, at med denne sidste anmodning Jeg har allerede en løsning

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Wazamba Casino,

Kan du bekræfte, om al dokumentation er modtaget? Hvornår vil spilleren kunne anmode om en udbetaling via Skrill?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Peru

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Opdatering på min sag...I dag modtog jeg pengene på min Skrill-konto, jeg anser min sag for afsluttet og tak for støtten

Automatisk oversættelse:

Offentligt