Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af en tastefejl i e-mail.

Ude af stand til at hæve $750.00 fra min Wazamba Casino-konto ved at bruge Gigadat på grund af en et-bogstavs tastefejl i min e-mailadresse i Wazamba kontoindstillinger. De siger, at de ikke kan rette det fra hitmail.com til min korrekte e-mail, som burde være hotmail.com. Har kontaktet live support flere gange fra den 20. oktober. Fik at vide, at deres økonomiafdeling ville kontakte mig, men der er gået over en måned. Sendte e-mails til Wazamba kundesupport. Sendt en klage til complaints@wazamba.com . Nåede ud til Gigadat, men de vil ikke hjælpe. Hvorfor skulle nogen nogensinde anbefale dette online casino til nogen nogensinde. Jeg ville ønske, jeg læste anmeldelser før.

Kære Cat3000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazamba Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Repræsenterer det omstridte beløb (Can$750) indskudte midler eller gevinster i denne situation?
• Er bekræftelse af din e-mailadresse den eneste hindring for at hæve dine gevinster?
• Vil du venligst dele din korrespondance med kasinoet? Send venligst enhver relevant chatudskrift eller en e-mail til tomas@casino.guru Medtag venligst også svar fra kasinoet.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Mit login til min konto er CAT3000. Men i mine kontoindstillinger har min e-mail en skrivefejl på ét bogstav. Nej, når jeg starter en tilbagetrækning, kan jeg ikke indtaste en e-mailadresse. Jeg får en prompt fra Wazamba og siger, at tilbagetrækningen lykkedes, så sender Gigadat mig min adgangskode for at acceptere en e-mail-overførsel, som aldrig når frem. Da jeg kontaktede Gigadat, rådede de mig til, at jeg skulle kontakte Wazamba for at blive rettet. Mine første indbetalinger havde ingen problemer gennem Gigadat. Jeg indså først, at der var en tastefejl i min e-mail engang i oktober, da jeg ikke modtog min e-overførsel fra Gigadat. Jeg kan ikke bevise, hvornår tastefejlen blev lavet, men jeg havde modtaget et par e-mails fra Wazamba i december 2022, men de var svar på min første forespørgsel. Jeg havde bedt live chat for deres finansafdeling om at kontakte mig for at tilbyde en løsning, så jeg kunne hæve pengene, men det er mere end en måned siden. Jeg kunne godt lide deres online casino og ville have fortsat med at spille, men nu tror jeg, at jeg er blevet snydt.

Mange tak, Cat3000, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Cat3000,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Wazamba Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Wazamba Casino,

Kan du forklare situationen nærmere? Hvorfor er det ikke muligt at rette tastefejlen, og hvordan blev tidligere indbetalinger foretaget, hvis e-mailadressen ikke var korrekt?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære kunde,

Tak fordi du tog fat.

Accepter venligst vores oprigtige undskyldning for ulejligheden under tilbagetrækningsprocessen.

For at betalingen kan behandles, vil vi gerne tilbyde dig en manuel bankoverførsel.

Du har modtaget en e-mail med anmodningen om bankoplysninger. Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Wazamba.com

Tak for dit svar Wazamba Casino.

Kære Cat3000,

Kan du bekræfte modtagelsen af e-mailen fra kasinoet? Giv venligst en opdatering om situationen.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej Adam,

Jeg modtog en mail fra support@wazamba.com den 14. december. Siger, at for at kunne behandle min udbetalingsanmodning med succes, tilbyder de en manuel bankoverførsel. Jeg svarede og gav de anmodede bankoplysninger. Deres e-mail siger "Vi vil sørge for at prioritere betalingen, når du giver os oplysningerne." Jeg fik et automatisk svar på min e-mail, der sagde: Din anmodning er blevet opdateret. Det er næsten 2 måneder siden nu. Jeg kan ikke fatte, at det endelig lykkedes dig at få et svar. Jeg er stadig meget i tvivl om, at de vil bankoverføre midlerne og er ret bekymret over, at de har mine bankoplysninger og foto af mit kørekort osv. Jeg stoler ikke på dem, så jeg overvåger min bankkonto og kredit gennem Trans Union nu.

Hej Cat3000,

Tak for opdateringen. Hold os venligst orienteret og giv os besked, når pengene når dig.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg modtog en EFT på $750 fra Wazamba i dag! Det er næsten præcis 2 måneder siden, jeg første gang kontaktede dem. Jeg kan ikke takke dig nok for din hjælp.

Hej Cat3000,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, Cat3000, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Adam