Spilleren fra Bremen har anmodet om en tilbagetrækning forud for at indgive denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Wazamba-kontoen har eksisteret siden juni 2021.
Jeg har indbetalt omkring €4000 siden da, og da jeg aldrig har vundet, har jeg aldrig udbetalt noget. På det tidspunkt betalte jeg ved direkte overførsel. Denne bankkonto tilhørte mig og min forlovede. Det var en fælles konto, som jeg havde fuld fuldmagtsadgang til. Også inkluderet i denne konto var et kreditkort med mit navn på. Jeg indsendte skærmbilleder af dette. Efter ikke at have spillet i lang tid, prøvede jeg igen for omkring en uge siden med mit crypto.com kreditkort. Jeg vandt næsten €2000 med et mindre indskud og spillede det hele væk, ligesom livsstilen er. Men ville gerne tage lidt med mig, så jeg udbetalte €150. Jeg skulle så verificere mig selv, hvilket jeg gjorde - så vidt jeg kan. Billeder af kreditkort, pas, adressebekræftelse mm.
Nu eksisterer den fælles konto, jeg plejede at indbetale for et år siden, ikke længere, og jeg er flyttet. Jeg har ikke mere dokumentation om det. Mine e-mails bliver ikke længere besvaret, min anmodning via chat om at lukke min konto bliver ikke besvaret.
I chatten gives der alligevel kun det samme svar af sætningsbyggeklodser.
Faktum er, at jeg indsatte mere end €4000 der, og så vil de udbetale €150, og ingen svarer. Jeg ved ikke, om fælles konti er lovlige i vilkårene og betingelserne eller ej. En fuldmagt er ikke en fuldmagt for ingenting. Men alene det faktum, at det er gjort så svært, og at spillerkontoen ikke engang slettes efter anmodning, er en absolut frækhed, og jeg kan kun advare mod Wazamba. Og jeg vil også sprede dette offentligt hundrede gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Swipswap
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Swipswap
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Swipswap
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
