Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg kan ikke anmode om en udbetaling, og jeg får altid at vide, at jeg stadig skal satse €20!!
Jeg trækker klagen tilbage indtil videre. Hvis jeg har brug for din hjælp, kontakter jeg dig igen.
Tak på forhånd
Maria
Jeg trækker ikke klagen tilbage.
Hej, ja jeg har modtaget betalingen. Men jeg var nødt til at sende en e-mail med mine kontooplysninger. En udbetaling i selve kasinoet var ikke mulig:
Tak for alt
Maria
Kære Maria111,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock