Spilleren fra Kroatien har ventende udbetalinger på 1.100€ fra Wazamba og har ventet i tre uger uden at modtage nogen udbetalinger. Kasinoet råder gentagne gange til tålmodighed, mens han stiller spørgsmålstegn ved deres forretningspraksis vedrørende udbetalinger.
Jeg venter på udbetalinger fra tre kasinoer: 1.100€ fra Wazamba siden 12.12.2024, 1.100€ fra Slots Palace siden 12.12.2024 og 400€ fra Revolution Casino siden 22.12.2024. Ingen der betaler ud!? Hvordan er det muligt? De sender mig alle de samme beskeder og fortæller mig, at jeg skal være tålmodig, fordi de har travlt... Nu spekulerer jeg på, hvor længe jeg skal vente, og hvad er det for en forretningspraksis!? De har ingen problemer med at tage indskud, men de frigiver ikke udbetalingerne!?
Kære milijura,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på. For at sikre, at vi yder den bedst mulige assistance, bemærk venligst, at vi kun kan undersøge én klage pr. casino. I dette tilfælde vil jeg fokusere på Wazamba Casino. For Slots Palace og Revolution Casino anbefaler jeg at indsende separate klager, så vi kan behandle hver enkelt sag uafhængigt.
For at afklare din situation, beder jeg dig venligst besvare følgende spørgsmål:
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Jeg har haft mindst 3 udbetalinger fra wazamba indtil videre, €1400.
De bad mig ikke om at bekræfte KYC (jeg ved ikke engang, hvad det er).
Jeg havde ingen bonusser... Jeg spiller kun for penge.
Jeg spiller kun slots.
og endnu en opdatering:
Jeg ved godt, at dette er et emne om Wazamba, men da jeg også nævnte SlotsPalace, ville det være min tur til at skrive, at de udbetalte ALLE mine udbetalinger i dag, hele 1100€!
Så Wazamba har intet for nu, og Revolution casino har intet, og SlotsPalace har udbetalt alt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
