Spillerens bekræftelse er forsinket i over en uge. Desværre holdt spilleren op med at svare os, så vi blev tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 R$
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på wazamba i et stykke tid, jeg har altid trukket tilbage normalt, nu bad de mig om at sende dokumenter, jeg har allerede sendt dem og indtil videre intet, jeg kan ikke foretage flere hævninger før det er bekræftet, det er blevet næsten 10 dage, og jeg sender en besked i e-mail-chatten, det er ingenting !! Jeg kan ikke foretage nogen udbetalinger på siden, og disse dokumenter bliver aldrig verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej chisriboo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er 16 dage siden jeg sendte dokumenterne, de sendte mig en e-mail om at de ikke var godkendt, at kvaliteten er lav, og de beder om et billede af et kort jeg ikke længere har, jeg kontakter mig hver dag men de løser det ikke noget, min saldo er allerede på 2.600
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak chisriboo for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej chisriboo,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den igangværende bekræftelse. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Kære Wazamba casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du ikke dele mere information fra din side? Er det muligt at specificere årsagerne til forsinkelsen i verificeringen af spillerens dokumenter?
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du tog fat. Du kan være sikker på, at vi konstant stræber efter at forbedre vores tjenester, og din feedback er meget værdsat.
Bemærk venligst, at vi venter på følgende dokumenter fra spilleren for at fortsætte med verifikationen:
- Bekræftelsen af ejerskabet af kortet brugt på vores hjemmeside (hvis kunden ikke længere har kortet, kan vi acceptere bekræftelsen af ejerskabet fra banken med kortnummeret angivet);
- Adressebevis, hvilket betyder et dokument såsom en regning (vand-, el-, gas-, internet- eller tv-regning) eller et kontoudtog (ikke fra en digital bank), en lønseddel eller ethvert offentligt udstedt dokument, da vi ikke accepterer skærmbilleder eller scannede dokumenter.
Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere information.
Med venlig hilsen,
Wazamba
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wazamba Casino, tak for svaret!
Kære chisriboo, kan du venligst tage et kig på den sidste besked fra kasinorepræsentanten og kontrollere, om du har følgende dokumenter til din rådighed (bekræftelsen af kortets ejerskab og bevis for adresse). Kan du prøve at uploade disse dokumenter, hvis du ikke har gjort det før? Jeg indstiller timeren til 7 dage for dig, og jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære chisriboo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke hørt fra spilleren i et stykke tid, så vi er nu tvunget til at afvise klagen, da vi ikke kan fortsætte efterforskningen uden et svar fra spilleren.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
