Spilleren fra Grækenland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter 18 dages venten bekræftede spilleren, at problemet var løst, og at gevinsterne endelig blev modtaget. Vi greb ind ved at kontakte Wazamba Casino for at få hjælp til at afklare udbetalingsproblemet. Klagen blev markeret som "løst" efter den vellykkede betaling.
Det er min første hævning på wazamba casino. Der er gået 14 dage, og jeg har ikke modtaget mine penge. Kan du hjælpe mig?
Der er gået 15 til 16 dage og stadig ingenting!!
Kære Giwrgoskarydis0,
Vil du venligst oplyse, om din konto er blevet bekræftet, og i givet fald siden hvornår? Derudover, blev din saldo akkumuleret fra rigtige penge eller bonusmidler?
Hvis der har været nogen kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag, bedes du videresende det til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg er ikke blevet bedt om legitimation. Og nej, det var ikke bonuspenge. Jeg har chattet med dem, og de bad mig vente.
er du her??
Der er gået 18 dage og stadig ingenting
Tak Giwrgoskarydis0 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak giwrgoskarydis0 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Wazamba Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Jeg fik endelig mine penge
Mange tak for din hjælp!!!
Kære giwrgoskarydis0,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
