Spilleren fra Slovenien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren oplevede en annullering af tilbagetrækningen efter 12 dage uden en specifik grund. Efter yderligere kommunikation med kasinoet modtog spilleren til sidst gevinsterne, som blev overført til hans bankkonto. Vi markerede klagen som løst ved bekræftelse af den vellykkede transaktion.
Hej kære Casino Guru.
Jeg vinder de første 240 €, og jeg ventede fra 22.10.2024 til i dag, og jeg kom til siden og så, at de annullerede min udbetaling og er i casinopenge.
De bliver ved med at fortælle, at jeg skal vente vente, jeg ventede efter 12 dage, de annullerede det. Jeg behøver ikke at bekræfte kontoen, og jeg ved ikke, hvorfor de annullerede tilbagetrækningen.
jeg har 3 udbetalinger.
Først var 240 € og blev annulleret (12 dage)
Anden udbetaling er 260 € (31.10.2024)
Tredje 100 € (31.10.2024)
Jeg prøvede at uploade billede, men det lykkedes ikke
Ibrahim.
Okay, men jeg forstår ikke, hvorfor min tilbagetrækning efter 12 dage blev annulleret af dem, og årsagen er ikke specifik. Jeg er nødt til at trække mig tilbage igen og nu nulstilles ventetiden.
Der står "I øjeblikket kræver din konto ikke bekræftelse *
Hej CasinoGuru, kunne vi lukke denne klage, og jeg vil vente 10 dage, hvis jeg om 14 dage ikke får tilbagetrækning, vil jeg skrive en klage. Tak for hjælpen!
Hej Mr. Nick. Min tilbagetrækning blev annulleret af dem, og jeg skriver til support om det, og jeg vil uploade billede. Nu venter jeg igen 
Tak for din venlighed og hjælp!
ibrahim
Hej Casino Guru!
I dag får jeg mail om, at penge er hævning fra webstedet, og jeg venter på at gå gennem min bank, jeg vil vende tilbage, når jeg får penge. Tak for din hjælp!
Jeg har modtaget penge på banken. Tak for hjælpen!
wazamba-modtager mine gevinster kan du lukke denne klage!
Kære BaJa,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
