Spilleren fra Portugal, der erkender en ludomani, hævder, at efter at have afsløret problemet til RoySpins og fået lukket sin konto, blev han kontaktet af Wazbee, ejet af det samme moderselskab. På trods af at han undergik afhængighedsbehandling, blev han inviteret til at oprette og bekræfte en ny konto, hvor han har indbetalt €5000, og han anmoder nu om en refusion.
For et stykke tid tilbage afslørede jeg til RoySpins, at jeg havde en ludomani, og de indvilligede i at refundere alle indbetalinger, jeg havde foretaget, efter at de blev opmærksomme på min afhængighed.
Firmaet, der ejer RoySpins, lukkede min konto efter at have lært dette, men henvendte sig så til mig gennem dette casino, Wazbee.
De inviterede mig til at oprette en konto og gennemgå verifikation.
Med andre ord, ejeren af disse kasinoer, JER-TEAM NV, har fuld viden om, at jeg har en ludomani, og at jeg er i behandling for at bekæmpe det, men de brugte et andet casino til at nå ud til mig.
Jeg tror, jeg har indbetalt og brugt ca. €5000.
Dette er et juridisk bedrageri, så jeg anmoder om en refusion.
Tak skal du have.
Kære Dezanove19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Wazbee Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti på andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Wazbee Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Ja, jeg anmodede om en selvudelukkelse fra alle JER-TEAM NV kasinoer ved at sende et brev, alt i overensstemmelse med hvad der blev aftalt med RoySpins for et par måneder siden.
De bekræftede modtagelsen af brevet.
Hvis dette er tilladt, så er selvudelukkelse nytteløst!
Jer-team kender til min afhængighed og kom til mig gennem et andet kasino, de oprettede, for at tage mine penge!
Kære Dezanove19,
Udelukkelsen er kun aktiv for det casino, som du har anmodet om, så den er ikke ubrugelig.
Desværre, hvis du ikke har anmodet om det direkte fra Wazbee Casino, er casinoet ikke forpligtet til at refundere noget.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
selvudelukkelse blev anmodet om fra firmaet Jer Team!
Jeg sendte hende et brev.
Dette firma brugte mine data ulovligt og vidste, at jeg er afhængig, inviterede mig til at spille på Wazbee.
Desuden bad jeg Wazbee om selvudelukkelse via live chat også den 27. marts.
De har lige sendt mig en e-mail for at lette mig til at spille.
Denne virksomhed handler ulovligt og skal refundere mig for at have udnyttet min sygdom.
Kære Dezanove19,
Jeg tror, vi allerede har sendt dig en guide til, hvordan du anmoder om selvudelukkelse. Anmodede du om udelukkelse fra WazBee via e-mail? Er der noget bevis for chatanmodningen?
Kære Dezanove19,
Venligst videresend denne live chat-samtale (eller enhver samtale direkte med Wazbee angående udelukkelse) til nikolas.b@casino.guru .
Kære Dezanove19,
Er din Wazbee-konto stadig åben i øjeblikket? Hvis ikke, hvornår lukkede kasinoet det?
Bemærk venligst, at da din første omtale af afhængighed blev nævnt den 28. marts, er eventuelle indbetalinger før dette ikke genstand for refusion.
den lukkede et par dage senere, jeg ved det ikke rigtigt
hvornår.
Anyway, mine penge?
de svarer ikke engang...
Kære Dezanove19,
Vi har brug for at vide det nøjagtige tidspunkt, hvor kasinoet lukkede din konto, og det beløb, du har indbetalt siden den 30. marts (det er bedst at sende et bevis på disse indbetalinger til nikolas.b@casino.guru ).
De lukkede min konto den 10. april.
Siden jeg bad om selvudelukkelse, har det været €5000.
kontoen er lukket, jeg kan ikke fjerne historikken.
Kære Dezanove19,
Den 9. april hævdede du, at din konto allerede var lukket et par dage efter din anmodning, og nu hævder du, at den blev lukket den 10.? Angiv sande og relevante fakta, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen for manglende samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock