Spilleren fra Rumænien rapporterede et problem med WazBee Casino vedrørende to indskud. Han havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet siden den 13. februar 2025 og anmodede om en øjeblikkelig tilbagebetaling for transaktionerne. Det blev fastslået, at situationen ikke berettigede tilbagebetaling, og klagen blev afsluttet.
Kære denispyth,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazbee Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej Thomas,
Beklager gensvaret, men jeg ved ikke, hvorfor billederne af bankbekræftelsen ikke uploades.
Kære denispyth,
Hvis du indbetalte på kasinoet og risikerede dine penge ved at spille, bør du være ansvarlig for ethvert tab og være berettiget til eventuelle legitime gevinster efter vores mening.
Det problem, du beskriver, garanterer ikke en tilbagebetaling af midler, der blev spillet ned.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
