Kære jurevedenik,
Mange tak for din klage. Selvom jeg forstår din frustration, vil jeg gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvilke regler der vil blive anvendt. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe kasinoet for, hvordan deres belønningssystem fungerer, og vi er heller ikke i stand til at tvinge kasinoet til at give dig bonusser eller belønningspoint. Jeg kan kun anbefale, at du finder et casino, der passer bedre til dine bonuskrav.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear jurevedenik,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and which rules will be applied. I apologize, but we cannot penalize the casino for how their reward system works, nor are we in a position to force the casino to grant you bonuses or reward points. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse:
