Weiss Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.

Efter at have indbetalt og spillet hele indbetalingen 3x tillader platformen mig ikke at hæve pengene. De bliver ved med at sige, at jeg skal spille flere spil for at satse hele indbetalingen, når jeg allerede har gjort det 3x.

Support hjælper overhovedet ikke med at løse problemet og bliver ved med at sige det samme igen og igen.

Kære WhiteRav3n,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

5.11. I tilfælde af udbetalingsanmodninger vedrørende midler, der ikke er brugt til væddemål, vil WEI$$ kun udbetale dine midler, når den udvidede due diligence-procedure er blevet gennemført. WEI$$ vil opkræve et gebyr ved tilbagetrækning ("tilbagetrækningsgebyr") i et beløb defineret efter WEI$$'s eget skøn, hvis et sådant beløb ikke er blevet brugt mindst én gang til hasardspil på webstedet.

WEI$$ vil informere dig personligt om det gældende beløb for tilbagetrækningsgebyret, og du vil således have ret til enten at acceptere eller nægte at hæve dine penge, som ikke er blevet brugt til væddemål og til at betale WEI$$ det respektive beløb af udbetalingsgebyret .

Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats på 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.

Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.

• Kan du bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, da du placerede din sidste indbetaling?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

De informerede mig om, at indsatsen er 1x depositummet, derfor min klage.

Jeg havde ingen bonusser.

Vær hilset!

Vi, de officielle repræsentanter for WEISS, vil gerne informere dig om, at din sag er blevet grundigt gennemgået. Efter omhyggeligt at have undersøgt oplysningerne er det blevet fastslået, at din anmodning om udbetaling blev behandlet med succes i dag. Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde under hele denne proces.

Hvis du har yderligere forespørgsler eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte WEISS supportteam.

Kære WhiteRav3n,

Vi vil gerne forhøre os om status for din tilbagetrækning og sikre, at alt forløber glat. Tøv ikke med at informere os, hvis du har brug for hjælp eller støder på udfordringer. Vi er forpligtet til omgående at løse eventuelle problemer, du måtte have.

Med venlig hilsen,

WEISS officielle repræsentanter

Mange tak, Weiss Casino Team, for din hjælp.

Kære WhiteRav3n ,

Kan du bekræfte, at du allerede har modtaget din tilbagetrækning? Jeg vil gerne opdatere status for klagen i overensstemmelse hermed. Mange tak.

Jeg har modtaget en del af det, jeg ønskede at hæve, og jeg forstår, at jeg skal spille for at få mere end 50 USD i andre for at trække resten.

Kære WhiteRav3n,

Tak, fordi du har givet os oplysninger om din tilbagetrækningsstatus. Vær opmærksom på, at du i øjeblikket er berettiget til at indsende en anmodning om udbetaling uden yderligere spilbetingelser.

Med venlig hilsen,

WEISS officielle repræsentanter

Mange tak, Weiss Casino-team, for din hjælp.

Kære WhiteRav3n ,

Giv mig venligst besked, når du modtager alle dine gevinster, så jeg kan opdatere denne klage i overensstemmelse hermed.

Mange tak.

Jeg var i stand til at trække alt tilbage.

Efter et par timers snak med live support, og nogle anmodninger om tilbagetrækning afvist.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, WhiteRav3n, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru