Spillerens anmodning om selvudelukkelse blev ignoreret, da han var i stand til at indbetale igen. Klagen blev afsluttet som afvist på grund af manglende beviser.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse blev ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg bad om at lukke min konto, men den blev ikke lukket. Da jeg er afhængig, mistede jeg mere end 15000€ efter anmodningen om at lukke min konto. Da jeg i chatten bad om at fortælle mig, hvilken autorisation der er ansvarlig for siden, gav de mig ikke noget svar. Nu har jeg mistet alle pengene, og min konto er stadig åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mithooran,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Weltbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår du præcis anmodede om selvudelukkelse for første gang? Nævnte du ludomani eller spilleproblem i din anmodning? Hvor lang tid efter din anmodning indsatte du og mistede din saldo? Kan du sende anmodningen sendt til casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mithooran,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, send anmodningen om lukning allerede i begyndelsen af juli... jeg fortalte om afhængighed, men de bad mig skrive en e-mail, ellers er der ingen løsning. Også til lukning..
Så dagen efter, at jeg allerede havde indbetalt penge, mistede jeg det hele igen. Jeg har sendt dig en transskription af chatten fra 14.07. der kan du se, at jeg bad om at fortælle mig spilletilladelsen, hvem der er ansvarlig for dem... og andre spørgsmål.. Hvis du læser chatten, vil du indse, at de kun gør dette, fordi de nu er jeg afhængig og bare vil have mine penge.
br
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mithooran,
Kan du også videresende din første første anmodning om kontolukning, som du sendte til kasinoet til nikolas.b@casino.guru? Baseret på den livechat, du oplyste, nævnte du ikke nogen spilleafhængighed for dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
den første lukning var via chat, og jeg har ikke udskrifterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mithooran,
Desværre uden den første anmodning er vi ikke i stand til at gøre noget, da det uden beviset kun er en påstand. Hvis vi ville prøve at kontakte casinoet uden det, kunne de bare afvise det, og det vil være umuligt at sige, hvad der præcist sker. Jeg kan kun anbefale dig at kontakte casinoets licensmyndigheder direkte, de kan måske hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men det er dybest set umuligt uden noget bevis.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
