Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens indbetaling blev krediteret kort efter, at vi offentliggjorde klagen, derfor markerede vi den som løst.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en realtidsoverførsel d. 02/13/22, indtil i dag ingen kredit på min spilkonto.
Jeg har flere gange bedt casinoet om at afklare sagen, men jeg kommer ingen vegne. Så kontaktede jeg også Volta Connect Banken, og der var heller ingen løsning.
Hvad skal jeg gøre nu?
Jeg er sur og vil gerne have mine penge tilbage.
LG
Monica Kleefeld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moni29,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget en indbetaling, men den ikke er blevet krediteret din casinokonto?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Det er sjovt, efter at jeg havde klaget til dig, dukkede pengene pludselig op på min spillerkonto.
Jeg ved ikke, hvor pengene var på det tidspunkt.
Så igen vil jeg ikke indbetale på dette casino igen.
Moni29
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Moni29. Desværre sætter indskud nogle gange fast i en mellemliggende bank, og det kan tage lidt længere tid at nå spillerens konto, og det er muligvis ikke nødvendigvis casinoets fejl. Heldigvis er din indbetaling endelig blevet krediteret, derfor vil vi nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
