Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Problemet blev løst. Spilleren og casinoet fandt sammen en løsning på problemet.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 17.700 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke mere. Deponerede 1000 euro for to uger siden. Intet uden en bonus! Vandt, ønskede at udbetale 3000 euro! Det virker ikke! Rollover mærkes ikke. Alle indskud skal omsættes to gange!!!! Minimumskvote 1,6 !!! Gjorde det hele! 3000 euro blev til 6000, igen var rollover for lille. 6 blev til 10.500... så 12.500 igen rollover for lille! Kan ikke betale ud! Jeg er nu på 17.700 euro. Min konto er blevet blokeret... Udbetaling afvist igen! Angiveligt rollover. Jeg indsatte i alt 3700! Ingen bonus taget! Samlede indsatser på 24000 euro! Nu kan jeg ikke satse mere, fordi kontoen er blevet blokeret! I live chat kan de ikke fortælle mig noget! Og support@weltbet.com jeg er bare ignoreret. For en uge siden ville de have dokumenterne, selvfølgelig fik de dem! Nu ved jeg ikke mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære valeripr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du reagerede! Jeg er registreret siden 2021! Kontobekræftelse er endnu ikke fuldført! De bliver ved med at bede om dokumenter, hver gang du forsøger at betale ud. For det meste det samme. Så kommer der ikke noget fra dem igen! Jeg spiller kun sportsvæddemål hos Weltbet! Det værste er, at de fortæller mig, at min rollover ikke er blevet opfyldt! Og det var det. Men det kan ikke være! Jeg kender vilkårene og betingelserne for! Det er slemt nok, at du skal spille de tabte væddemål igen for at kunne foretage en betaling. Så i min historie har jeg regnet ud siden 2021, at jeg har indbetalt 3700 euro! Gange 2, skal så næsten 7400 transaktioner! Men jeg har allerede implementeret 24.000 euro! I live chat siger de bare at det ikke er nok, på mit spørgsmål hvorfor er det ikke nok? Får jeg svaret, fordi holdet siger det! Spil kun høje odds, de venter bare på, at jeg mister pengene igen! Det er ikke fair! Mine første dokumenter blev sendt for to uger siden! Intet svar! Support@weltbet.com Jeg er bare ignoreret! Ikke en eneste mail blev besvaret! Jeg var meget tilfreds med Weltbet! Rigtig god side! Men nu er det en katastrofe, desværre! Jeg er bange for, at de bare tager mine penge. Påstået svindel og rollover! Kun skrevet fransk åben, nba og euroleague basketball, mlb. Du kan ikke snyde her!!!! Og rollover fortæl mig, spil 2000 euro og spil derefter 3000 mere! Men hvorfor ??? Jeg har ingen bonus! Indsatte normale penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En udbetaling gik ud i dag! I går skulle jeg tage en selfie med ID! Jeg giver dig besked, når pengene endelig kommer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, valeripr, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg håber ærligt, at du vil modtage dine gevinster nu, fordi vi ikke ville være i stand til at fortsætte med denne sag og hjælpe dig yderligere.
Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu blev min konto bare sådan blokeret. Hele balancen er stadig på den! Ønskede at logge ind, den siger, at brugeren ikke længere eksisterer! Betalingen er stadig ikke modtaget. Weltbet-support reagerer stadig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En trist opdatering fra mig! Først og fremmest har jeg stadig ikke modtaget nogen penge! Men nu kommer hammeren!!! Gendannet adgang til min konto! De har lige ændret mit kodeord! Og alt kul er væk! De spillede simpelthen 12.800 euro væk i kasinoet! Med indsats 1000 2000 euro! Jeg har skærmbillederne! Kan de det? Hvad skal jeg gøre ? Support@weltbet.de ignorerer mig! Og chatten siger, at det var mig og angiveligt spillede alt væk og selv ændrede adgangskoden! Jeg har alle skærmbillederne! Folk holder hænderne væk! Jeg har aldrig spillet casino! aldrig!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
her er nogle billeder! I chatten siger de, at jeg selv har ændret adgangskoden! Selvfølgelig prøvede jeg at spørge, om de ville sende mig chathistorik?! Men bliv bare ignoreret! Mennesket må da kunne gøre noget ved det?!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor er der ingen, der svarer mig? Det er kriminelt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor får jeg ikke flere svar her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede ikke! Betalingen er blevet annulleret! Fra team! Og de lægger penge i kasinoet! Hvor min konto blev blokeret for mig! Havde ikke adgang på dette tidspunkt! Forstår du jeg mener?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvornår præcis din konto blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bemærkede den 6. juni 2022 kl. 12:20, at jeg skrev med chat, at de sagde, at der var et teknisk problem. Alt er fint med kontoen! Holdet er ikke tilgængeligt i dag! Jeg burde prøve i morgen tidlig! Ja og om morgenen fik jeg at vide, at jeg havde ændret min adgangskode og e-mail. De ændrede e-mails, så jeg ikke kunne komme ind. gendan adgangskoden. Mærkeligt at betalingen også blev afvist! Jeg skrev at de skulle tjekke ip-adressen. Selvfølgelig blev det ignoreret! Petronela Jeg sendte skærmbillederne til e-mail. At blive flået så åbenlyst er allerede kriminelt! De har lavet indsatser mellem 1000 og 3000 euro! Der må være en form for retfærdighed! Jeg har aldrig spillet casino! Selv med sådanne missioner!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
er der nogen der har erfaringer med sbgok? Fik nummer fra advokat! De accepterer klager over curacau-banditter 😂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
opdateret! Min konto er blokeret, jeg kan ikke gendanne min adgangskode! I chatten og Support@weltbet.com bliver jeg fortsat ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, valeripr, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
skal jeg kontakte mig selv? eller svarer han her?thx 🍀💐
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej valeripr,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Weltbet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke der kommer et svar fra team weltbet.vom! De ignorerer mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Weltbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De svarede aldrig! Vil du kontakte weltbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære valeripr og Casino Guru-repræsentant,
Beklager det forsinkede svar.
Vi efterforsker i øjeblikket sagen internt. Vi giver dig et svar hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Weltbet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Wow, jeg har fået en besked i fire uger. Jeg har stadig ikke adgang til min konto! E-mailadresse er blevet ændret igen af nogen! Jeg har aldrig ændret e-mail eller adgangskode! Jeg har heller aldrig spillet casino! 12800 blev simpelthen stjålet fra mig! Jeg har altid været meget glad for dig! Jeg har en rigtig god side! Men jeg er bare ignoreret! Det er ikke rigtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så kære guru-team! Mig og weltbet har afklaret alt! Mange tak for hjælpen !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak valeripr for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
