En spiller fra Tyskland har foretaget en hævning på €4500 fra casinoet, men den er ikke blevet behandlet i cirka 6 dage.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lavet en tilbagetrækningsordre på 4500€ i omkring 6 dage og venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zb42f5j4pk,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for infoen. Jeg har fuldt ud bekræftet min konto, da jeg tidligere har foretaget flere udbetalinger. Min bekymring er størrelsen af denne tilbagetrækning. De har ikke bedt mig om noget, så jeg samarbejder fuldt ud med kasinoet. Jeg vil vente 14 dage, som du anbefalede mig, og jeg vil give dig besked, hvis der sker noget. Endnu en gang tak for dit hurtige svar og vejledningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Er der sket fremskridt med din tilbagetrækning?
Fortæl mig venligst, om pengene nåede din bankkonto, eller hvis du har brug for vores hjælp. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har desværre ingen nyheder fra dem, tilbagetrækningen er stadig afventende. Der anmodes om tilbagetrækning 04.08.23 og stadig intet. Jeg har bestemt brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, zb42f5j4pk, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, zb42f5j4pk!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomas og zb42f5j4pk,
Tak for at kontakte os!
Vi vil gerne bekræfte, at spillerens tilbagetrækning allerede var godkendt og sendt til behandling for et par dage siden. Det betyder, at midlerne allerede skal være på deres betalingskonto, og hvis ikke vil de være det snart.
Med venlig hilsen,
Weltbet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
zb42f5j4pk, lad os venligst vide, så snart du modtager dine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for hjælpen. Det er korrekt. Tilbagetrækningen er gennemført. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
zb42f5j4pk, har du allerede modtaget dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zb42f5j4pk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, midlerne er modtaget. Mange tak for din hjælp!!!! Du er sej!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, zb42f5j4pk, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
