Spilleren fra Tyskland har valgt et tilfældigt land fra registreringsformularen, når han åbner en konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spilleren har afgivet forkerte personlige data ved registrering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
WestCasino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære hold.
Jeg er lige nu på ferie i Italien. Ved registreringen opgav jeg min adresse, af en eller anden uforklarlig grund blev det land, hvor jeg tager på ferie (> Italien), valgt som det sted, hvor jeg bor.
Kasinoet nægter nu at udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jannikfotograferet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille.
Forstår jeg rigtigt, at dit permanente opholdssted er i Tyskland, men på din casinokonto har du registreret dig som en spiller fra Italien?
Hvis det er tilfældet, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har højst sandsynligt selv fundet årsagen.
Jeg bor i Tyskland, jeg registrerede mig, mens jeg var på ferie uden at give falske oplysninger om hensigten. Landet blev ikke overtaget ved angivelse af adressen (boligadresse Tyskland), da IP-adressen kører på Italien (feriedestination).
Det skal vel være muligt at ændre på dette senere, hvis der er en begrundet grund?
Mange tak
Mfg Jannik K****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du kontaktet kundesupport direkte og forklaret situationen, tak? Har du allerede sat penge ind på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jannikfotografiert
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
