Spilleren fra Tyskland blev bedt om at gennemføre yderligere indsatser af sine penge, selvom spilleren anser kravet for uberettiget og ønsker at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var vellykket.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
West Casino siger, at jeg ikke satsede mit sidste indskud på €25, jeg har stadig €13,25 tilbage
Min betalingsanmodning er fra 01/11/2023 (1000 euro)
Min sidste indbetaling var den 15/01/2023 til 25 euro. ...hvilket jeg helt vædde på.
Min nye udbetalingsanmodning på 900 euro blev afvist igen og krediteret min spillerkonto
Jeg aner ikke hvordan jeg får mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære carstenhelm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du forklare, om du har en aktiv bonus nu, eller havde du en aktiv bonus før din indbetaling? Hvilke spil spillede du, da du forsøgte at satse dine penge? (slots, live spil, multiplayer)
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej....Jeg spillede slots uden bonus!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene blev overført til min konto i dag.
Jeg vil gerne takke dig
tak for dit engagement!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære carstenhelm,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
