HjemKlagesagerWestCasino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

WestCasino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

WestCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.01.2023 | Løst : 19.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland blev bedt om at gennemføre yderligere indsatser af sine penge, selvom spilleren anser kravet for uberettiget og ønsker at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var vellykket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

West Casino siger, at jeg ikke satsede mit sidste indskud på €25, jeg har stadig €13,25 tilbage

Min betalingsanmodning er fra 01/11/2023 (1000 euro)

Min sidste indbetaling var den 15/01/2023 til 25 euro. ...hvilket jeg helt vædde på.

Min nye udbetalingsanmodning på 900 euro blev afvist igen og krediteret min spillerkonto

Jeg aner ikke hvordan jeg får mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære carstenhelm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du forklare, om du har en aktiv bonus nu, eller havde du en aktiv bonus før din indbetaling? Hvilke spil spillede du, da du forsøgte at satse dine penge? (slots, live spil, multiplayer)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej....Jeg spillede slots uden bonus!

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Pengene blev overført til min konto i dag.

Jeg vil gerne takke dig

tak for dit engagement!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære carstenhelm,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere