Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Kasinoet bekræftede, at hævningen på EUR 300 blev behandlet og betalt den 15/05/2024. På trods af flere opfølgninger reagerede spilleren ikke. Klagen blev afvist på grund af manglende svar.
God eftermiddag,
Jeg kan ikke tro, at westcasino eller er det en fidus?
Første gang jeg forsøger at hæve mine penge (300 euro) var den 23. april, den 14. maj nu.
I den tidsramme foretog jeg min verifikation, og jeg måtte vælge en anden tilbagetrækningsmetode.
Efter alt dette bliver du ved med at sige, at det vil være i min pung efter maksimalt 5 hverdage. Det er 6 hverdage senere nu. I alt er der gået 3 uger, hvis man tæller hele forløbet med.
Er det normalt med westcasino eller?
De fleste websteder betaler i disse dage ud på en dag eller to.
Forhåbentlig har du nogle svar, fordi der overhovedet ikke hjælper mig.
Hils Timo,
Hej timoz45 & Kristina,
Hilsen fra WestCasino!
Jeg har tjekket, og spillerens udbetalingsanmodning på EUR 300 blev behandlet og betalt på vores side den 15/05/2024.
Alt det bedste,
Eduard
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
