Spilleren fra Tyskland, en langtidsbruger af WESTCASINO, er i øjeblikket ikke i stand til at få adgang til deres konto i flere uger og søger en måde at hæve deres penge på.
Jeg har spillet på WESTCASINO i årevis og har aldrig haft nogen problemer!
I flere uger nu har jeg ikke kunnet få adgang til min konto.
Hvordan kan jeg få mine penge??
Kære HeikePrinz,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med West Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvilken information modtog du fra kasinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hej Nick
Nej, jeg har desværre ikke modtaget nogen information fra casinoet siden 23.08
Jeg modtager heller ikke længere tilbud på e-mail - uden nogen information kan jeg ikke længere få adgang til deres side
Lg
Hej Nick & HeikePrinz,
Hilsen fra WestCasino!
Vores kasino accepterer ikke længere spillere fra denne jurisdiktion, derfor har vi håndhævet en IP-baseret blokering, der begrænser adgangen til vores service fra denne placering fra den 2. september 2024.
Som en del af denne blokering blev alle berørte spillere informeret via e-mail om ændringen og informeret om de tilgængelige muligheder for at hente eventuelle resterende midler.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du fortsætter, bedes du kontakte vores 24/7 kundesupportteam via e-mail - .
Alt det bedste,
Eduard
Kære HeikePrinz,
Bare for at bekræfte, ønsker du at hæve din resterende saldo fra kasinoet? Hvis ja, kan du så fortælle mig din nuværende saldo for rigtige penge?
Jeg vil anbefale at kontakte casinoet via den angivne e-mailadresse og følge deres instruktioner for at behandle udbetalingen. Hold os venligst opdateret om eventuelle fremskridt.
Venlig hilsen,
Nick
Hej
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Jeg har ingen data om det, jeg har ofte kigget efter om hans mail kom men fandt desværre intet
Lg
Hej Nick
Ja, det vil jeg selvfølgelig gerne – det gør jeg gerne via min mailkonto.
Men hvad er en saldo med rigtige penge?
Hej Nick & HeikePrinz,
Tak for dit svar!
Det beløb, som spilleren i øjeblikket skylder, er 270,55 EUR.
Vores kundesupportteam kan kontaktes via e-mail på .
Alt det bedste,
Eduard
Hej westcasino
Desværre får jeg kun engelsktalende support fra dette
Og de anbefalede, at jeg svarede på engelsk og downloadede Telegram, hvilket jeg gjorde, men jeg kan ikke klare hverken engelsk eller Telegram – er det så kompliceret at overføre mine penge til mig? Dataene burde stadig være der
Lg
Hej Nick & HeikePrinz,
Tak for dit svar!
Svaret fra vores supportteam har også en høflighedsoversættelse til tysk. Du kan gennemgå det og vælge, hvilken løsning der passer dig bedst.
Alt det bedste,
Eduard