Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men han har stadig ikke modtaget sine gevinster. Spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
WestCasino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en tilbagetrækning gennem Skrill! Den næste dag spurgte jeg, hvor lang tid en udbetaling ville tage? Så blev jeg skrevet om, at økonomiafdelingen arbejdede så hurtigt som muligt! Den anden dag ventede det, og jeg fik at vide det samme igen, og du kunne ikke sige, hvor lang tid det ville tage! På den tredje dag fik jeg at vide, at det blev behandlet og stadig afventende! Og han sagde pludselig, at det ville blive behandlet inden for 24 timer, men han kan nu se, at jeg har annulleret min betaling, mens jeg skrev til ham! Men denne beskyldning var ikke sand, skrev jeg, jeg har ikke annulleret noget, fordi jeg vil udbetale! Det irriterede mig meget, fordi jeg ikke gjorde noget, jeg skrev det i chatten! Derefter skrev han, hvis jeg vil, at jeg kan udbetale igen, men vil derefter blive opstillet igen med udbetalingen, og den tidligere udbetaling var allerede behandlet, men den ville have været afventende! Fra brevet kunne du læse modsætninger, der syntes mærkelige for mig! Så ringede jeg det tyske kontaktnummer, men ingen ringetone! Nu ville jeg bede dig om hjælp, hvordan jeg skulle opføre mig, eller hvad kan du gøre? Med venlig hilsen Manuel P ***!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Hvornår har du bedt om tilbagetrækningen nøjagtigt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for din indsats! Min sag er færdig, mine gevinster er overført! Med venlig hilsen Manuel P ***!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak fordi du gav os besked. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
