Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække deres gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, efter at vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
WG Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1016
Beløb: 12.000 €
WG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der, jeg tilmeldte mig på wg casino og vandt € 35000, de bad om mine dokumenter bevis på pasbrev med adresse, som jeg sendte også sat ind for en tilbagetrækning sagde, at det er blevet afvist, fordi har brug for mine dokumenter, som jeg har sendt 6 gange, jeg har talt til denne dame Emma online chat og kommer stadig ikke hvor som helst, jeg har sendt dem stadig noget, dette bliver en joke nu, da alle de penge sidder der og ikke kan trække det ud ved du, hvordan jeg kan løse denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, de ordnede det og betalte nogle af pengene nu skylder de mig 12000 og siger, at mit kort ikke fungerer, men det gik ind på min bankkonto, nu beder de om et andet kort, som jeg kun har en bankkonto, og jeg har ikke forstå hvordan det gik ind i min bank, når jeg foretog udbetaling, og nu siger det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rachel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og bede dem om at deltage her for at hjælpe os med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du ikke svarer os inden for de næste 10 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen svar. Klagen lukkes nu som uløst. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da casinoet ikke reagerer, er der ikke noget, vi kan gøre for dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
