Spilleren fra Finland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Whamoo Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Whamoo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Whamoo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg begyndte at spille som ny spiller og brugte den første indbetalingsbonus.
Efter at have brugt det af, spillede jeg og vandt 800e. Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning.
Jeg lavede den næste indbetaling og spillede. Jeg lavede en 100e tilbagetrækningsanmodning.
Så startede kontobekræftelsesprocessen, og jeg gjorde det endda to gange, en meget langsom og mirakuløst nøjagtig bekræftelse: selv selfien skulle sendes.
Så begyndte en mærkelig aktivitet; Jeg spurgte om mine udbetalinger fra livechatten, og der var intet kendt om dem; blev bedt om at bekræfte kontoen (det havde jeg allerede gjort!). Jeg sendte en e-mail til kundesupport og spurgte om udbetalinger og kontobekræftelser. Jeg fik pludselig svaret, at min konto er blevet lukket for øjeblikket i henhold til nogens artikel 9.7, hvilket betyder, at kasinoet slet ikke behøver at retfærdiggøre det. Enhver saldo og afventende udbetalinger vil blive behandlet ... men intet skete.
Kasinoets livechat er uvidende, og supporten er lukket for øjeblikket.
Begrundelsen ville have været rar at have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mika,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at kasinoet tilbageholdt hele €900 (tvistværdi)? Forstår jeg også korrekt, at kasinoet ikke har givet nogen yderligere forklaring vedrørende denne situation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mika,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg sendte i går til Whamoo casino alle detaljerne, hvad de spurgte om udbetalinger. Men indtil videre har jeg ikke hørt noget fra dem eller tilbagetrækninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Endelig er sagen lukket nu! Whamoo betalte mine penge efter mange dage, e-mails, live chats....🙁
Følelsen af det casino er dog dårlig.
Tak til Casino Guru! 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Mika. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
