Spilleren fra Canada fik spærret sin konto på grund af en tredjepartsindbetaling. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wheelz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$50
Wheelz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Wheelz Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på dag 2 nu efter jeg lavede min første indbetaling. Mig og min mor bor sammen, og lørdag besluttede vi at spille sammen. Vi spiller normalt på kasinobelønninger, men jeg ville have noget andet. Så vi sluttede os til wheelz casino og wildz casino. Hun er ikke computerkyndig, så jeg foretager alle ind- og udbetalinger, hvis vi er heldige. Jeg lavede hendes konto. Indsatte penge. Så lavede jeg min konto og indbetalte fra hendes konto. Så nu har de blokeret min konto indtil bekræftelse. Jeg uploadede straks både mine og mine mors dokumenter og har ventet lige siden. Jeg føler personligt, at de i det mindste burde overføre min mor hendes penge tilbage. Kundeservicemedarbejderne er ikke mere end robotter. Samme generiske bullshit-svar. Det er hvis de svarer. Hjælp venligst. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sheldon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at du har indsat penge på din konto ved hjælp af din mors bankkonto? Er hun den eneste ejer af kontoen, eller er det en fælles konto? Har du kommunikeret en mulighed for at indbetale penge ved hjælp af en tredjeparts betalingsmetode med casinoet på forhånd?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg så åbenbart ikke den del af politikken, som jeg ikke kunne deponere sådan. Jeg har kun brugt kasinobelønninger før, og de har aldrig haft problemer med det, så jeg antog, at alle kasinoer gør det. Klagen er ikke, at jeg blev blokeret, min klage er, at det varer 3 dage, og jeg er ikke blevet bekræftet. Tro mig, jeg har lært en værdifuld lektie med denne sag, men det fjerner ikke det faktum, at de tilbageholder mine penge, jeg indsatte. Jeg kunne forstå, hvis det var bonuspenge, men det er ikke tilfældet. Jeg bor hos min mor. Jeg havde de nødvendige dokumenter, uploadet inden for få minutter. Mit moms-id arbejdede med wheelz casino, men det samme ID virkede ikke med wildz casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej med dig. Min sag er blevet løst. Både konto er ophævet og klar til brug. Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sheldon, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
