Spilleren fra Bulgarien har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
White Lion Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 370 €
White Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
White Lion Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Problemet er, jeg skrev med en pige fra det online chat-sted, de har! Mit spørgsmål var, om jeg kunne trække beløbet tilbage, ville det være okay, og hvad skal jeg gøre for at bekræfte min konto! Deres svar var ikke noget problem, og send mig en e-mail for at sende mig mine detaljer! Nu er jeg bekymret for, at du ikke vil misbruge dem! De snyder mig og sendte dem de oplysninger, jeg havde brug for, og næste dag var jeg ikke berettiget! Hvorfor netop dette var mit spørgsmål til deres medarbejder, der bekræftede, at jeg kunne bede om et blår! Kan denne tjenestepige ikke fortælle mig, at jeg ikke skal bestille hende, og jeg er nødt til at rulle! De tog min sum! Nu giver de det ikke tilbage til mig! Men jeg er bekymret for mine data! Er dette websted licenseret? Bør jeg forelægge oplysninger til politiet for misbrug?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Brazilia_fr,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem, men forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster.
Hvad angår dit spørgsmål om licensen, er dette casino licenseret af Curaçao Gambling Authority.
Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Kan du venligst videresende til mig al relevant kommunikation med kasinoet (kristina.s@casino.guru)? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Brazilia_fr,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
