Spilleren fra Ungarn er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser ved at placere en enkelt indsats på over 30% af bonusen. Derfor blev hans gevinster konfiskeret. Efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger afviste vi denne klage som uberettiget.
Jeg fik kun 5 euro for gratis im, jeg spillede kun 0,10 til 0,50 væddemål, og jeg var heldig vandt 1100x på afrikansk søgen. Jeg forbereder min tegnebog, men de sagde e-tegnebog (Skrill) ikke understøttet fra mit land. Derefter prøvede jeg at trække mine gevinster tilbage, og de afviser det, og efter to dage viser de mig en væddemål med 1,5 euro. mine indsatser var 0,50 eller derunder. Ren fidus. Mine gevinster herfra set tydeligt væddemål. 
Kære Ronikaforever,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret salgsfremmende vilkår, og det er det, jeg fandt ( https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/ ):
"Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der er krediteret spillerkontoen, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt"
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Men du nævnte, at du ikke overtrådte denne regel. Kunne du videresende din spilhistorie fra bonusspillet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg så hele spilhistorien. Jeg spillede 1000'erne spins, hvor det meste af mit spil var under 0,50 cent. Ja, jeg fandt indsatserne, hvad de kritiserede for en missbet på 1,5 euro (30%) bog af guld og 27 missbet med 2 euro indsats (40%), fordi spillet startede med denne indsatsstørrelse og im spillede med autospins (Ted-spil). Jeg har aldrig hørt denne form for regler, før de fleste casinoer brugte Maxbet med fast størrelse 3 eller 5 euro for det meste, og når jeg åbner et spil med denne type kasinoer, husker de ne ne max-størrelse. Jeg begik fejl. Jeg anbefaler stadig ikke at spille her, fordi de ikke er brugervenlige. En fejlsøgning nok til at fjerne din saldo med disse dårlige bonusbetingelser.
Med venlig hilsen,
Krisztian
Ronikaforever, kunne du sende din spilhistorie til kristina.s@casino.guru?
Hej Kristina! Jeg bad livechatten om at sende mig en spillehistorie, de sagde, at de ikke kan få adgang kun jeg KAN se det på min konto og kan ikke downloade den. Jeg vil spørge deres supportteam i e-mail og svar senere, hvad de sagde.
Med venlig hilsen,
Krisztian
Ronikaforever, skærmbilleder ville fungere lige så godt, hvis du ikke kan eksportere din spilhistorie.
Kære Kristina! Jeg sender mine spilhistorik-skærmbilleder.
Med venlig hilsen,
Ronikaforever
Ronikaforever, tak for dit samarbejde. Jeg gik igennem alle dine skærmbilleder, og jeg undskylder, men vi kan ikke hjælpe dig i dette tilfælde. Der blev brudt maksimal indsats flere gange, og mange af dem havde gevinster som resultat. Vi tror, at alle begår fejl, men desværre kunne vi forsøge at hjælpe dig kun, hvis der ikke var nogen gevinster med disse indsatser.
Fortæl mig venligst, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage.
Tak Kristina!
Med venlig hilsen Krisztian
Mange tak Ronikaforever for at have forstået det. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
