White Rabbit Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling afvises gentagne gange.

Hej, jeg har været brugt på det casino fra 1 uge, og jeg indbetalte 700 euro, og jeg har vundet noget, og derefter sender jeg mit pas for at blive verificeret, og det er blevet verificeret. efter det afviste de uden nogen grund, så jeg kontakter live chat, og siger mig, du skal sende kreditkortbillede til verificering og selfie med kort, jeg sender det til dem, og de bekræftet, og efter det ser jeg, at hævning i krypto ikke er tilgængelig for mig, og jeg anmoder om en hævning via bank Sepa, så jeg venter allerede i yderligere 24 timer, og det blev afvist, fordi de har brug for kontoudtog, jeg sender det, og de bekræftede, at jeg prøver igen hævning på 200 euro i banken Sepa og jeg Vent i yderligere 24 timer, og i dag ser jeg igen afvist grunden til, at dens meget dumme SEPA-metode ikke virker til dette tilbagetrækning...så jeg tænker, at kasinoet ligner fidus eller noget i den stil, hjælp mig venligst med det, for jeg har en saldo på 1500 euro her

Kære nicolasvladimir,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Desuden skal du forstå, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kan du sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, du ser, når du forsøger at indsende en anmodning om udbetaling?

Har du kontaktet kundesupport for at spørge dem om den bedste tilbagetrækningsmetode, der er tilgængelig for dig?

Er alle dine dokumenter blevet verificeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika ja tak .... jeg har indsendt alle dokumenter, før jeg anmoder om en tilbagetrækning, jeg sender det mit pas, og de bekræftede, og efter jeg anmodede om en tilbagetrækning på 200 euro i kryptometoder, og efter 24 timer afviste de, kontaktede jeg kun live chat og agent Alisa tilgængelig i denne chat, og hun fortalte mig, send venligst kreditkortbillede og også selfie med det kort, skjul ikke numbe r lige ccv jeg lavede og de bekræftede kort og også selfie med kort..og efter konto verificeret sender jeg igen hævning på 200 euro i krypto jeg venter i 24 timer de afviste igen hævning hun sagde du skal sende hævning i banken...okay jeg uploader allerede min digitale bank, jeg har det Klogt, fordi hun siger kun Sepa, så jeg sender kontoudtog med stempel og singatur, de har bekræftet, jeg prøver at hæve i sepa jeg satte Iban igen og ventede i 24 timer efter at jeg ser igen afvist jeg kontaktede igen hun sagde til mig, at metoder er ikke mulige i sepa-udtrækning, brug venligst et kort til tilbagetrækning okay... jeg genindsendte i kortudtrækning efter 24 timer igen afvist i kortet. Så jeg spurgte, hvad der skete nu, hun sagde tekniske problemer, venligst indsend igen i kortet .... jeg klarede det igen ... efter 24 timer jeg ser igen afvist...de gjorde det nervøst for, at jeg kontaktede igen ALISA-agent i live chat, hvad skete der igen, afvist hun sagde til mig, at kortet nægtede at sende penge, kan du venligst bruge et andet kort..okay, jeg sagde, jeg vil prøve et andet kort...de vil igen bekræfte det nye kort, jeg sender foto og selfie med det kort..jeg genindsendte i nyt korthævning i visa-kort, de bekræftede mit kort og igen efter 24 timers ventetid ser jeg igen afvist...så nu, hvad sagde hun igen, indsend venligst igen, fordi noget teknisk problem...jeg lavede igen på det kort, igen afvist, okay, jeg kontakter igen Alisa, hvad skal jeg gøre nu i kortets tilbagetrækning, det er ikke muligt jeg prøv det 4-5 gange uden succes hvad skal jeg gøre lige nu hvordan får jeg mine penge...Hun sagde venligst prøv igen i det kort du brugte første gang,,,igen afvist......

efter det sagde jeg, kontakt venligst finansafdelingerne for at aktivere min konto for at bruge tilbagetrækning i krypto eller skrill, fordi når jeg prøver ind første gang, ser jeg tilgængelige tilbagetrækningsmetoder i krypto, men efter at jeg har prøvet 2 gange i krypto, blev de fjernet for kryptoudtrækning på min konto forlad bare Sepa- og korthævningsmetoderne....jeg kontaktede Alisa-agent og jeg sagde, at jeg havde før hævning i Crypto, også du kan se, at jeg anmodede om førstegangsudbetaling i krypto hvorfor de fjernede for min konto hun sagde, at det ikke er muligt at fjerne kun for én konto, jeg sagde ja, det er kun for mig, fordi også mine venner har en whiterabbitccasino-konto, og de har aktive tilbagetrækningsmetoder i krypto... og efter det gjorde hun det ikke svar mig hvad som helst lige sagt vent på, at økonomiafdelingerne laver et nyt betalingssystem, der skal konfigureres..så dette er fupnummer, fordi de allerede har i betalingssystemet kryptoudtrækning...... her har du alle skærmbilleder

Venligst Casino.Guru svar hurtigt som muligt, fordi det casino er meget meget meget fidus, de ønsker ikke at besvare i mit spørgsmål, venligst gør det noget, kontakt dem eller kontakt licens, de har eller sådan noget. jeg har brug for hjælp jeg har en saldo på 1500 euro der!!!!!!!!!!

Mange tak, nicolasvladimir, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære nicolasvladimir,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere White Rabbit Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.

Kære White Rabbit Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

hej jeg modtog i e-mail om at de lukkede min konto fordi jeg forsøger at hæve på mange kort ahaha fordi de ikke kan hæve mine penge på de kort så de lukkede min konto omgg...du kan tjekke alle oplysninger fra de.... ..

God eftermiddag,

I overensstemmelse med paragraf 5.3.1 i Zeno Club BV's AML-politik, implementeret på whiterabbit.casino-platformen, forbeholder virksomheden sig retten til kun at aktivere de betalingsmetoder, som brugeren har brugt til at indbetale midler efter modtagelse af en anmodning om udbetaling ( individuelt for hver bruger).

I henhold til paragraf 24.3 i vilkårene og betingelserne for whiterabbit.casino-platformen, for at indbetale eller hæve penge fra en konto, skal brugeren (spilleren) kun bruge deres egne tegnebøger, kredit- eller betalingskort eller konti og må ikke bruge tegnebøger, kredit- eller betalingskort eller konti, der tilhører tredjeparter. Hvis en bruger (spiller) anmoder om en udbetaling til et kredit- eller betalingskort, kan udbetalingen kun behandles til det samme kredit- eller betalingskort, der blev brugt til indbetalingen.

I henhold til paragraf 2.1.3 i vilkårene og betingelserne for whiterabbit.casino-platformen omfatter kontohaverens garanti blandt andet:

Ikke at deponere midler opnået gennem kriminelle og/eller andre ulovlige aktiviteter.

Undgå brug af kort udstedt i jurisdiktioner, hvor gambling og væddemål er forbudt.

Som angivet i afsnit 2 af Zeno Club BV's AML-politik, implementeret på whiterabbit.casino-platformen, forbeholder vi os retten, hvis nogen af ​​oplysningerne fra dig er falske, unøjagtige, vildledende, ikke stemmer overens med din identitet eller på anden måde er ufuldstændige. for øjeblikkeligt at afslutte din konto og/eller nægte dig adgang til vores tjenester, ud over eventuelle andre handlinger, vi måtte tage.

Under risikostyringsprocedurer vedrørende din aktivitet på whiterabbit.casino-platformen blev adskillige uoverensstemmelser og forbudte handlinger identificeret, herunder:

Det geografiske område for din bekræftede bopælsadresse (New Zealand) svarer ikke til udstedelsesområdet for din betalingsmetode (bankkort udstedt i Australien).

Du forsøgte at hæve penge til et kort, der er registreret i et begrænset område – Kosovo (en direkte overtrædelse af paragraf 2.1.3 i vilkårene og betingelserne).

Du forsøgte at hæve penge via SEPA ved at bruge forkerte (ugyldige) kontooplysninger (en direkte overtrædelse af afsnit 2 i virksomhedens AML-politik).

Disse handlinger indikerer mistænkelig aktivitet fra din side og udgør en øget risiko for virksomheden, da de overtræder AML-standarder og vilkår og betingelser.

Som et resultat af disse omstændigheder informerer vi dig om, at din konto på whiterabbit.casino-platformen er blevet blokeret af virksomhedens beslutning. I betragtning af, at dine handlinger på platformen ikke ser ud til at være rettet mod lovlig spilaktivitet, men i stedet indikerer et forsøg på at hvidvaske penge ved at trække sig tilbage til begrænsede områder og ubekræftede kontooplysninger, har virksomheden besluttet at annullere eventuelle gevinster.

Virksomheden er dog parat til at løse problemet med at hæve dine indsatte midler fra et bekræftet bankkort. Da jurisdiktionen for kortets udstedelse ikke tillader transaktionen, kan midlerne hæves ved hjælp af en alternativ betalingsmetode, såsom en cryptocurrency-pung.

For at behandle tilbagetrækningen af ​​dit indskud, inviterer vi dig til at sende et officielt brev til virksomhedens e-mail på . Brevet skal indeholde dit fulde navn, ID-oplysninger, e-mailadresse og være underskrevet af dig. I brevet bedes du angive din anmodning om udbetalingen af ​​indbetalingen og adressen på din cryptocurrency-pung til behandling af udbetalingen. Brevet skal sendes fra den e-mailadresse, du har registreret dig med på whiterabbit.casino-platformen.

Med venlig hilsen

WhiteRabbit.casino-teamet

så de kan heller ikke refundere mine penge til mine kort, så de vil bruge krypto til det, jeg sender det allerede et bogstav via word, så ja, jeg accepterer sådan her, men de svarede mig ikke for det, og jeg ved ikke, hvor længe jeg skal vente på at...

Hej,

Vi overvåger nøje spilleraktiviteter på vores platform. Vi har tidligere kontaktet dig via e-mail for at løse problemet, men på trods af dette har du ikke givet de nødvendige oplysninger. Vi gentager det her.

I betragtning af at dine aktiviteter på platformen ikke ser ud til at være rettet mod lovlig spilaktivitet og i stedet foreslår forsøg på at hæve penge til begrænsede områder og uverificerede konti, har virksomheden besluttet at annullere eventuelle gevinster.

Virksomheden er dog parat til at løse problemet med at hæve dine indsatte midler fra et bekræftet bankkort. Da jurisdiktionen for kortets udstedelse ikke tillader transaktionen, kan midlerne hæves ved hjælp af en alternativ metode, såsom en cryptocurrency-pung.

Instruktioner om tilbagetrækning af indskud

Vi beder dig sende et officielt brev til virksomhedens e-mail på indeholdende følgende detaljer:

• Dit fulde navn
• ID-dokumentoplysninger
• E-mailadressen, der er registreret på platformen
• Adressen på din cryptocurrency-pung til behandling af udbetalingen
• Brevet skal sendes fra den samme e-mailadresse, der blev brugt til registrering på whiterabbit.casino-platformen og skal være underskrevet af dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores supportteam.

Venlig hilsen,

The White Rabbit Casino Team

Hej ja jeg uploader allerede den via PDF-FIL OGSÅ NU SENDER JEG DEN EMAIL SVAR MED PDF-FIL OGSÅ MED SKRIV EMAIL OM DET SÅ NU AFVENTER JEG DIG SVAR OG IM AFVENTER MIN TILBAGETRÆKNING TIL CRIPTOEN..

Hej jeg modtog min e-mail lige nu, det indskudte beløb, jeg modtog i krypto, men jeg har noget her, hvorfor de i dag er muligt at sende mig i kryptoindskudt beløb, men det vindende beløb, jeg har det 1500 euro, de kan ikke sende det til krypto, efter at jeg har prøvet mange gange på kort, men det er ikke muligt, så efter at de lukkede min konto, er det nu muligt at sende det i crypto wallet, så dette er noget stort, stort svindelnummer, fordi jeg kontakter til mange gange agent ALISA, og jeg siger venligst til finansteamet til at sende mine penge i krypto, fordi du kan også se, at finansteamet ser, at det ikke er muligt på kort, fordi jeg prøver 7-8 gange, men alle afviste..så de siger, at vi ikke kun har kort til kryptoudbetaling og Sepa.. Dette er meget mistænkeligt af dig! Jeg ønsker en afklaring på dette.

Vi har rettet denne sag til dig tidligere, og vi vil gentage det igen. Din aktivitet på platformen indikerer ikke legitim spilleadfærd, men antyder snarere forsøg på hvidvaskning af penge ved at trække sig tilbage til begrænsede områder og angive forkerte kontooplysninger. Selskabet har derfor besluttet at annullere alle gevinster.

På trods af dette har Selskabet vist goodwill ved at returnere dit indskudsbeløb. Vi overholder strengt vores regler og overvåger nøje spillernes spilaktiviteter, og tager strenge skridt mod enhver svigagtig adfærd!

Indbetalingsbeløbet er blevet returneret til spilleren. Alle forklaringer vedrørende situationen er givet.

Hej ja jeg prøver forskellige kort, fordi i det kort jeg indsatte du afviste udbetaling fordi banken ikke proccesed jeg forsøger 3-4 gange i det kort, men alle afvist og hvorfor jeg prøver forskellige kort for at se godkendt udbetaling, men også at alle afviste, men hvorfor du fortalte mig ikke at bruge i krypto manuelt via e-mail, fordi på hjemmesiden første gang, da jeg registrerede, ser jeg tilbagetrækning i krypto og også første gang jeg prøver at sende via krypto, men afvist, fordi du skal bekræfte min konto, og efter at min konto var bekræftet, foretog du lukket hævning i krypto, og du efterlader det kun kort og Sepa.....så jeg ventede 15 dage, hvorfor du ikke skrev mig i emal, send mig venligst tegnebogsadresse af krypto for at sende det med krypto, fordi vi prøver i kort, men det er ikke muligt.......

så det vil jeg gerne vide og også Agent Alisa Hun er en meget ubrugelig agent, hun hjælper slet ikke og hun kopierer også kun beskeder og sender dem 5-6 gange. Jeg bad hende kontakte dig og fortælle hende at hun skulle sende det til crypto, men hun skrev ikke til dig, hun sagde bare vent, vent, vent.

Kære White Rabbit Casino,

tak for din indsigt og samarbejde i denne sag.

Kære nicolasvladimir,

kan du bekræfte, om du har modtaget dine penge?

Hej nicolasvladimir

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.