Wild Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have flere konti.

Jeg spillede på en bonus og indbetalte 300 dollars. Jeg stod op til 21.000 og forsøgte at trække mig tilbage kl. 14993. Jeg fik at vide, at jeg skulle sende ID, sendte det ind. Så får jeg at vide, at min konto er lukket, og at min gevinst er konfiskeret. Det tog mig et par dage, men jeg fik endelig at vide, at det var fordi jeg har flere konti. Jeg har ikke nogen anden konto der. Jeg bad om at se disse konti flere gange og venter stadig på at se disse konti. Jeg har lagt mine penge og meget tid på dette casino. Jeg er meget vred. Tak skal du have.

Kære Tyler,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil foreslå, at du kontrollerer vores artikel angående bekræftelses- og duplikatkonti https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts:

„I langt de fleste kasinoer har spillere kun tilladelse til at have en spillerkonto pr. Casino. Åbning af mere end en konto er mod T & C'erne, og duplikatkonti lukkes generelt, når de blev opdaget.

De fleste kasinoer tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket generelt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. Hvis en spiller vinder noget på en af deres duplikatkonti, annulleres gevinsterne generelt. "

Vi kontakter casinoet og beder om deres forklaring, men inden vi gør det, ville du være så venlig og videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Jeg vil især gerne se den meddelelse, hvor du blev beskyldt for at have flere konti. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru. Eller hvis du har nogle skærmbilleder, kan du sende dem her.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har kun lavet en konto nogensinde på wildcasino.ag. I en af de e-mails, jeg modtog fra casinoet, hilste de mig som "Ashley". Jeg måtte rette dem, at mit navn var Tyler, som det står på min konto, at jeg bruger mine venners ekstra telefon, og det er grunden til, at min Gmail har sit navn i det i stedet for min. Jeg bad mange gange om oplysninger om disse andre konti, som de tror, jeg har oprettet og aldrig har fået noget tilbage. Medmindre en anden opretter kasinokonti med min info, tror jeg ikke engang, at de virkelig tror, jeg har flere konti og prøver at komme ud af at betale næsten 15.000 dollars.

Hej Tyler,

Tak for dit svar. Du nævnte, at du ikke brugte din egen e-mail og telefonnummer, og dette kan være det, der forårsager problemer nu. Er du sikker på, at ingen andre har oprettet en konto på dette casino med den samme e-mail-adresse og telefonnummer?

Hej,

Tak, fordi du svarede. Jeg har søgt i min e-mail, jeg tilmeldte mig hos Wildcasino for at se, om jeg kunne finde nogen andre konti hos casinoet, og jeg har ikke fundet noget. Hvad angår et telefonnummer er jeg ikke sikker på, om det er eller blev brugt af en anden på dit websted. Jeg har lade min familie / venner bruge min telefon til at foretage vigtige opkald eller jobsøgning osv., Men jeg kan ikke se noget bevis for, at nogen har brugt min e-mail eller telefon til at tilmelde mig et wild casino. Jeg er virkelig frustreret over hele denne situation. Hvilke muligheder har jeg på dette tidspunkt?

Kristina, jeg er ked af det sene svar på dine doc-anmodninger. Jeg har sendt dig et par ting, jeg kunne finde indtil videre. Tak skal du have.

Mange tak Tyler for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Tyler,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt i casinoet og finde mere information. Jeg beder venligst casinoet om at sende os nogle beviser for eksistensen af en duplikatkonto.

Vi vil gerne bede Wild Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Tak skal du have.

Kære Tyler Lang,

Vi har gennemgået din forespørgsel og kan bekræfte, at du faktisk har overtrådt følgende regler, som du har accepteret til tilmelding.

Regel 1 - Oprettelse af flere konti på Wildcasino.ag live casino netværk er strengt forbudt. Derudover er det strengt forbudt at oprette nye konti for at drage fordel af den tilbudte bonus. Hvis spillere bliver opdaget at have flere konti, lukkes nye konti, og saldoen kan konfiskeres.

· Vi fandt, at du har oprettet 4 forskellige konti på Wild Casino Brand.

Regel nr. 2 - Kun en konto tilladt pr. Person, familie, husstand, adresse, computer, netværksforbindelse, IP-adresse og / eller betalingsmetode.

· Vi fandt 6 Wild Casino-konti, der er direkte tilknyttet dig.

Regel nr. 3 - Hvis et indskud returneres, tilbagebetales eller anses for svigagtig på nogen måde, vil det resultere i fortabelse af enhver / alle gevinster, bonusser eller resterende positiv saldo på kontoen.

· Det indskud på $ 300, du foretog den 20/20/2020, kom tilbage som afkast den 5/12/2020.

Den 4/29/2020 blev du bedt om e-mail om at fremlægge dokumentation til os for at bekræfte din individualitet på grund af mængden af konti, der er knyttet til dig. Du har ikke leveret nogen dokumentation, selvom du svarede på den e-mail, vi sendte.

Vi respekterer ikke din anmodning om at hæve midlerne i betragtning af alle ovenstående regler, der blev overtrådt af dig.

Hilsen,

The Wild Casino Team

Hvilke e-mails eller konti er jeg tilknyttet? Jeg er kun opmærksom på en.

Indbetalingen på $ 300 mangler stadig fra min bankkonto.

Til sidst fremlagde jeg bevis for min identitet første og eneste gang, det blev anmodet om af wild casino. Jeg har videresendt denne e-mail til casinoguru allerede. Det blev også svaret tilbage fra Wild Casino.

Kære Wild Casino,

Jeg vil gerne bede dig om bevis for, at spilleren overtrådte T & C'er, som du har beskrevet før. Send alle relevante oplysninger til min e-mail-adresse: yuliia.k@guruadmins.com

Hej Tyler,

Vi er lige afsluttet med efterforskningen. Vi modtog bevis fra casinoet, der bekræfter, at du har mere end en konto hos Wild Casino. Efter en grundig gennemgang af al dokumentation fra kasinoet besluttede vi at afvise din klage. Jeg er meget ked af det, men Wild Casino har leveret relevante bevis, og jeg mener, at vi har analyseret og forklaret denne klage korrekt. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre i denne sag.

Spilleren kan åbne klagen igen når som helst, men skal have nogle nye oplysninger. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

juli