Wild Casino - Spilleren vil gerne lukke kontoen.

En konto blev åbnet af min mindreårige datter, og adskillige gebyrer blev accepteret af Wild Casino. Jeg bestridte ikke debiteringerne, men for at forhindre dette problem i at komme videre, talte jeg med support og underrettede dem om situationen og krævede yderligere, at kontoen blev lukket permanent, og at eventuelle yderligere indbetalinger til kontoen blev begrænset. Kontoen blev åbnet i mit navn, så jeg burde have bemyndigelse til at kræve. Jeg gik videre for at give udtryk for, at jeg havde en ludomani, så i overensstemmelse med ansvarligt spil skulle kontoen opsiges på det alene. Dage senere, tre yderligere gebyrer på i alt næsten to hundrede dollars markerede mit betalingskort som mistænkeligt, på hvilket tidspunkt kortet blev låst. Jeg navigerer derefter til support igen på den samme konto, og det er åbent og gratis for mit mindreårige barn at fortsætte med at spille og indbetale. Da jeg talte med support i timevis på det tidspunkt for at få en vis kontrol over lukningen af kontoen og for at kræve pengene returneret til min konto på grund af den uautoriserede karakter fra deres side, blev der sendt en e-mail til min datters e-mail med et simpelt svar. ville ikke returnere pengene. Wow. Og anmeldelserne på internettet for dette casino er for det meste betalte anmeldelser på grund af manglen på tilgængelighed for spillere til at skrive en anmeldelse.

Kære Kristoll,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først, lad mig understrege, at kasinoet på ingen måde er ansvarlig for dit barn, og hvad hun gør på internettet, og jeg håber virkelig, at du forstår det. Desuden, hvis kontoen blev oprettet i dit navn , ville det være tæt på umuligt for dig at bevise, at det var dit barn, der oprettede den, indsatte penge fra din betalingsmetode og spillede.

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru? Alternativt kan du poste det her.

Endelig bør du som forælder altid sikre dig, at dit barn ikke har adgang til online spillesteder (og dine kreditkort).

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kristina,

Det er George, jeg ved ikke hvorfor du henvender dig til min datter. Det faktum, at min datter åbnede og fik adgang til en konto, der ikke krævede identifikation, var i sidste ende kasinoets skyld. Jeg er klar over dette, fordi hun mangler den nødvendige dokumentation, hvilket gør det umuligt, og jeg åbnede ikke kontoen.

Faktisk tog jeg mig tid til at komme i kontakt med en supportmedarbejder og sikrede, at hun ville lukke kontoen ved at forklare scenariet og sige, at jeg havde en farlig ludomani for at understrege betydningen af kontolukning. Jeg gav kun udtryk for behovet for at refundere de transaktioner, der fandt sted, efter at disse bestræbelser blev gjort, og denne konto fortsatte med at acceptere betalinger.

Det er et par hundrede dollars. Vi taler ikke om et betydeligt tab for nogen af os på nuværende tidspunkt, så jeg ansætter ikke juridisk rådgiver for kun et par hundrede dollars. Frue, fokus er udelukkende på de trin, Wild Casino har taget som svar på mine anmodninger om, at kontoen begrænses, når de får kendskab til fakta.

Lad mig minde dig om, at jeg ikke overvejede det økonomiske aspekt, før Wild Casino nægtede at lukke den konto, jeg anmodede om at blive lukket, som følge af min spilleafhængighed. Med hensyn til loven om ulovlig internetgambling af 2006 (UIGEA eller Act), 31 USC 5361-5366, er jeg overbevist om, at jeg har den juridiske ret til at søge inddrivelse af mine penge og alt andet, der kan dømmes til min fordel.

Så indtil midlerne er frigivet, vil jeg være synlig mange flere steder end denne. Jeg vil ikke frigive nogen kommunikationstråde, da de vil tjene som min første forsvarslinje. Det, jeg sender, er en anden anmodning om kun at returnere de penge, der blev opkrævet efter at have kontaktet kundeservice.

Jeg håber denne besked finder dig godt,

GEORGE

Tak for dit svar, George. Bemærk venligst, at din Casino.guru-konto er blevet oprettet af dig, og jeg har ikke valgt navnet på din konto. Jeg adresserede dig med det navn, du indtastede:

Nu vil jeg gerne understrege, at hvis det er rigtigt, at din datter har oprettet en konto i dit navn, har hun overtrådt en af de vigtigste casinoregler - hver spiller skal indtaste korrekte og gyldige personlige oplysninger om sig selv. En anden regel, der er blevet overtrådt - hver spiller skal indbetale penge fra en betalingsmetode udstedt i deres eget navn.

Stil dig selv et simpelt spørgsmål - hvordan skulle casinoet vide, hvem der oprettede en konto, hvis hun brugte en andens personlige oplysninger?

For ikke at nævne, at hvis hun havde adgang til dit kort, kunne hun helt sikkert nemt finde en måde, hvordan hun kunne få adgang til dit ID og andre dokumenter og bekræfte casinokontoen (forresten, lagde du ikke mærke til, at der var et ret betydeligt beløb forlader din bankkonto?). Ideelt set mener vi selvfølgelig, at kasinoer skal udføre en verifikation, før den første indbetaling overhovedet blev foretaget, men medmindre nogen fra kasinoet stod bag hende, mens hun oprettede kontoen og spillede, havde kasinoet ingen mulighed for at vide, hvem der brugte den. Igen skal du forstå, at kasinoer ikke er ansvarlige for nogens børn.

Situationen ville være en smule anderledes, hvis et mindreårigt barn oprettede en konto i deres eget navn med den korrekte fødselsdato - jeg vil indrømme, at kasinoet ikke har de bedste spillerbeskyttelsesværktøjer, og vi ville helt sikkert konfrontere kasinoet .

Desuden, som jeg forklarede tidligere, hvis kontoen blev oprettet i dit navn og indbetalinger blev foretaget ved hjælp af betalingsmetoder udstedt i dit navn, ville det være umuligt at bevise, at kontoen faktisk blev brugt af en anden, og jeg er mere end sikker på, at du forstår dette.

Endelig, da du nægtede at levere de nødvendige dokumenter, kan vi ikke støtte dig yderligere i denne sag.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, mener vi ikke, at du er berettiget til refusion, og vi er tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Ikke desto mindre, hvis du er uenig i vores beslutning, kan du prøve at kontakte den licensudstedende myndighed, men jeg tror ikke, deres mening ville være meget anderledes end vores.