Wild Casino - Spillerens anmodning om tilbagebetaling blev afvist efter et problem med adgang til spillet.

Hej, jeg lavede en indbetaling der og kunne ikke logge ind på et hvilket som helst rivaliserende spil, så jeg gik tilbage efter at jeg skulle gennemspille alle midler og talte med en repræsentant, der fortalte mig, at jeg skulle gennemspille bonussen, så kunne jeg logge ind på et rivaliserende spil, så jeg gjorde netop det, og nej kunne ikke spille noget rivaliserende spil, jeg prøvede ned til en dollar. Jeg gik tilbage og forklarede dette. Jeg bad om en refusion eller en kompensation, fordi jeg var forkert informeret, og på det tidspunkt fortæller supervisoren mig intet, han kunne, så fordi jeg spillede midlerne, så forklarede jeg ham, at jeg var nødt til at spille midlerne for at spille rivaliserende spil præcis, hvad din agent fortalte mig at gøre. Han nægtede derefter at opvarme det og fortæller mig, efter at jeg har bedt om en manager, at det ikke er ligegyldigt, hvem jeg taler til, hans ord var endeligt. Jeg har downloadet disse chatlogfiler, jeg vil prøve at finde ud af, hvordan jeg vedhæfter dem. Han nægtede også at give mig kontaktoplysninger fjende en senior manager han instruerede mig i at indgive min klage til en repræsentant, som jeg sagde, det giver ingen mening at fortælle din underordnede min klage, så jeg går tilbage til repræsentanten og beder om at indgive en klage hvortil hun så overfører det tilbage til mig det var latterligt

Hej zach23crook,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus gjorde du krav på? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Det ser ganske enkelt ud til, at du skal afslutte din bonus helt (måske for at hæve gevinsterne, da nogle casinoer anser bonussen for afsluttet, når den er trukket tilbage) for at kunne spille de begrænsede spil.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej zach23crook

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.