Spillerens saldo forsvandt af ukendte årsager. Klagen blev afsluttet på grund af manglende beviser.
Automatisk oversættelse:
Wild Casino - Spillerens balance forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 107 $
Wild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.8
Wild Casino har et sikkerhedsindeks på 2,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej endnu en gang, jeg mistede mine penge på deres side, jeg blev hjulpet med et problem, og mens jeg ventede på, at de skulle svare, blev jeg startet op og logget på igen, og mine penge var væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hronis,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst specificere, hvad der er dit præcise problem med casinoet? Hvilket problem opstod, og hvorfor forsvandt din saldo?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg startede en live-chat for en fejl i blackjack-hånden, som jeg spillede, og mens jeg chattede med kærlighedssupport, fik jeg startet op, og min balance var væk. Det er anden gang, det er sket, og jeg er ikke blevet hjulpet af dem kl. alle 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om det var reel saldo eller bonussaldo? Hvornår skete det første gang, og fik du det beløb tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var ingen bonuspenge, og jeg bad dem hjælpe dem med at rykke over en uge for at sige nej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du nogen dokumentation for, hvor meget du havde på din konto, før den forsvandt? Kan du videresende alle beviserne og din indbetalings-/udbetalings-/saldohistorik til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg chattede live med dem, og så blev jeg tændt, da jeg loggede tilbage, da jeg var væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hronis,
Bemærk venligst, at du stadig ikke sender det ønskede bevis til os. Kan du fortælle, om du er i stand til at sende indbetalings- og væddemålshistorikken til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige sendt det til dig nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hronis,
Tak for e-mailen. Det var dog ikke det, du skulle sende. Jeg har spurgt, om det er muligt at videresende historikken for dine indskud til kasinoet og de væddemål, du gjorde der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hronis,
Bemærk venligst, at du stadig ikke har sendt noget bevis overhovedet, som kunne vise, at enhver balance forsvandt. Hvert skærmbillede, du sendte, viste kun tilgængeligheden af casinosupport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Balancen er på billedet øverst 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hronis,
Desværre viser den stadig kun 1 saldo. Er der noget egentligt bevis for, at noget er forsvundet? Baseret på det aktuelle skærmbillede er det umuligt at sige, om du havde en højere balance eller ej. Er der nogen måde at vise, hvad din balance var, før den forsvandt? Nogen væddemålshistorik eller bevis på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hronis,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg sagde, havde jeg pengene der, og så var de væk, da jeg blev startet op, mens jeg chattede live med hjælp til et andet problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hronis,
Desværre går sagen ikke videre, da vi ikke har modtaget noget relevant bevis, der viser, at du nogensinde har haft en højere saldo. Efter flere anmodninger om beviset, bliver vi nødt til at afvise klagen.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men uden bevis kan vi ikke kontakte casinoet, de kunne simpelthen nægte noget.
Du kan stadig prøve at komme i kontakt med casinoets licensmyndigheder, de kan måske hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
