Wild Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Denne demonstrerer integriteten af WildCasino -ledelsen for absolut at tjene deres tvivlsomme ry. Lad os komme ind i det, skal vi ...? Jeg blev forlænget med et "eksklusivt tilbud" via e -mail af WildCasino

den 14. oktober. Da det er et "eksklusivt" tilbud, ville man antage, at det var personligt kurateret for modtageren. Bonussen var en 100% match på en $ 100 indbetaling. Jeg deponerede $ 101 og ..... Ingen bonus ... Jeg kontaktede kundeservice om denne bonus og talte med rep. Matthew Collins. Han var meget venlig, og vi udvekslede endda noget humor. Han undskyldte for ulejligheden og erklærede, at han manuelt ville tilføje bonussen, og jeg skulle forvente, at den ville blive indsendt inden for 15 minutter ...

30 min senere stadig ingen bonus, så tilbage i chatten går jeg. Den næste repræsentant Megan sagde, at jeg forlod chatten, før Matthew kunne kontrollere, om den var kvalificeret. Som det fremgår af den udleverede udskrift, er det ikke tilfældet. Infact Matthew er den, der sluttede chatten, da han accepterede at tilføje bonussen. Efter at have gjort modstand og angivet "ingen bonus inden for 14 dage efter en tilbagetrækningspolitik" spurgte jeg, hvorfor de ville forlænge dette "eksklusive" tilbud med en udløbsdato, der var langt før min berettigelse ville begynde. Efter at have bedt om en vejleder blev der tilbudt et kompromis på 50% af det oprindelige bonusbeløb med samme rollover på 35x.

Fantastisk ... Så jeg ser $ 50 dukke op i min bonussaldo og gik til min bonusside. Rollover på denne $ 50 er $ 7.000! det er en 140x rollover ... Selvom tilbuddet var et 35x, som ville have gjort det til $ 1.750 ...

Tilbage til chat går jeg ... Denne gang taler jeg med en repræsentant ved navn Ben, der efter at have forklaret omstændighederne sagde, at ledelsen besluttede ikke at respektere tilbuddet, DE GAVE! Hvilket allerede var et kompromis.

Jeg vil have det, der oprindeligt blev tilbudt mig via en personlig e -mail, der hævdede at være tiltænkt mig selv. Det ville være en $ 100 bonus med en 35x rollover ...

Dette casino har gjort tingene rigtige før .. Jeg håber, at de gør det samme denne gang.

Kære CleverDingus,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet fuldstændigt verificeret? Forklarede casinoet, hvorfor de ikke krediterer dig bonuspengene? Har du en aktiv bonus på din konto i øjeblikket?

Bemærk, at jeg har tjekket casinoets bonusbetingelser, hvor det klart står, at der er 35x indskud+bonuspenge - i så fald hvis du har 100 € indbetaling med 100 € bonus, ville indsatsen være 7000 €. I betragtning af at du har modtaget 50% bør indsatsen være 5250 €.

Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

De sluttede med at give mig de andre 50 i aftes, så det er løst.

Denne har en sand lykkelig slutning! Efter at jeg gik i stå med bonusen på $ 50 med $ 7000 -rollen, sluttede jeg igennem den anden 50 -bonus, de gav mig, der havde en $ 1750 playthrough med $ 350 tilbage! Jeg trak straks tilbage! kridt endnu en sejr til CleverDingus!

Kære CleverDingus,

Jeg er glad for at høre, at problemet er blevet løst og tillykke med dine gevinster. Klagen lukkes nu som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick